问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10839711428952433
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10956713816309818
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽提醒店长发消息必须@她，否则因超时未回被罚款 |
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R:10964550820800033
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10740370999605796
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公告通知
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门店运营
返货流程规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 周三返货通道开启，强调寄件时效、包装及清单规范。 |
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R:10916279157798102
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10904518252297279
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公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在7月2日晚前完成本周返货系统提交。 |
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R:10904518252297279
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10773154018592455
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10806394149320291
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10896096094111070
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长下午17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后处理。 |
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R:10821522541912498
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10850598378151362
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公告通知
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门店运营
服务反馈推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长填写。 |
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R:10821522541912498
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10936774220547256
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍与群规
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，说明回复机制及工作时间。 |
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R:10821522541912498
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公告通知
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门店运营
反馈渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10796399836317646
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公告通知
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门店运营
返货截止
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10872897978843141
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10890373209206240
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术，引导顾客互动。 |
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R:10707071418773723
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统提示当前为非工作时间，上班后第一时间跟进。 |
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R:10875582210693831
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免超时罚款，请求店长配合。 |
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R:10850598378151362
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10911249019077735
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言后回复 |
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R:10709526864432945
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知今日17-18点培训，期间问题延后回复 |
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R:10904518252297279
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未分类咨询
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门店运营
日常收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行每日工作收尾，询问未处理事项并请求好评。 |
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R:10773154018592455
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，强调隐私保护。 |
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R:10836595807359819
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息回复需@本人，否则可能漏看导致罚款。 |
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R:10875582210693831
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10857278048264410
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10819904581519341
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知督导将在17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10887780213071024
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公告通知
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门店运营
人员介绍与沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅入群介绍职责及响应时间 |
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R:10819904581519341
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10935111115803513
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款 |
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R:10814604670456969
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术 |
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R:10875582210693831
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10950192436731155
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应以免罚款 |
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R:10935111115803513
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10875582210693831
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制，提供解释话术及重新进入方法。 |
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R:10875582210693831
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选B3批次。 |
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R:10925847814611193
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- |
公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长前往素材库自取预热及直播文案 |
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点击查看问题消息流
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R:10911249019077735
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10925847814611193
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项培训会议 |
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点击查看问题消息流
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R:10957989579248504
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868701928267795
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10868701928267795
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公告通知
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门店运营
人员培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先发群，结束后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10718211345483407
|
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题延后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10890373209206240
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10744305276168977
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730398577626285
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3批次全体店长于7月2日下午参加返货注意事项及操作流程培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10887780213071024
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10887780213071024
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训 |