问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10900210231908896
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰说明需@才能及时响应，否则因消息过多漏看会被罚款，请求配合。 |
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R:10942384919525610
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10900210231908896
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部运营安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00培训，期间问题先群内@，培训后统一回复。 |
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R:10708899633284088
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10942384919525610
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10863977281352914
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10708899633284088
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维系
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知工作结尾，请求对服务进行好评鼓励。 |
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R:10916414343608254
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@以避免漏回罚款 |
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R:10942384919525610
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪的最终直播链接及价格。 |
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R:10899967773014733
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公告通知
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门店运营
内部运营截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10899967773014733
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行内部培训，期间运营问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10899967773014733
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公告通知
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门店运营
内部服务升级通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的专属反馈通道，提升问题解决效率。 |
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R:10916414343608254
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，问题稍后回复 |
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R:10916414343608254
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长当天为返货系统填写最后一天 |
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R:10916414343608254
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人告知非工作时间已登记售后，上班后处理 |
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R:10913930970604795
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言后处理。 |
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R:10926198174940342
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日11:00-12:00进行督导培训，期间问题稍后回复 |
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R:10847990049763161
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息 |
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R:10847990049763161
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导会议期间回复可能延迟，建议先发群里 |
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R:10926198174940342
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属反馈通道，直接对接平台高层，解决门店问题 |
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R:10848631559524694
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@他，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10848631559524694
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间问题先发群。 |
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R:10848631559524694
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10961908786073915
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语。 |
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R:10905461143150222
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10905461143150222
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10961908786073915
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10837573839652066
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未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导罗冬梅，明确售后@售后，运营@督导。 |
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R:10961908786073915
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10861578647163604
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，以免漏看被罚款 |
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R:10961908786073915
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接高层的专属反馈通道，强调B3批次选择要求。 |
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R:10853516860305291
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能及时响应以免罚款 |
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R:10861578647163604
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟 |
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R:10833744862516138
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- |
公告通知
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门店运营
操作规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级后直接在群里@售后，避免私聊漏消息 |
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R:10837573839652066
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10837573839652066
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10833744862516138
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导17-18点培训，期间回复可能延迟 |
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R:10837573839652066
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交建议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861578647163604
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公告通知
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门店运营
系统自动通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后工作已结束，未完结工单明日跟进 |
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点击查看问题消息流
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R:10861578647163604
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公告通知
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门店运营
服务反馈推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交意见 |
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点击查看问题消息流
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R:10813386008258616
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公告通知
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门店运营
服务规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867393351193045
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10813386008258616
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟，建议先发群里。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867393351193045
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10866790306294549
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导白浪提醒店长发消息必须@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867393351193045
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10840079060908454
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明响应时间及@规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951352691677122
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- |
未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明被@才响应，售后问题@售后，其他@鑫鑫。 |
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R:10855026771637586
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@他以避免漏看和罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10866790306294549
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未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖夸赞视频或感谢信，用于直播间宣传。 |