问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10855026771637586
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复 |
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R:10840079060908454
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10866790306294549
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10840079060908454
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10951352691677122
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的好评视频或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10855026771637586
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今天是返货系统填写最后一天 |
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R:10951352691677122
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10855026771637586
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10855026771637586
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服告知非工作时间已登记售后问题，上班后跟进 |
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R:10951352691677122
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10951733763127747
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍并提供联系方式。 |
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R:10924543374394445
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导到店顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语并同步至售后群。 |
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R:10951352691677122
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内工作人员无权查看。 |
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R:10924543374394445
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10821167021492823
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未分类咨询
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门店运营
库存管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长检查发货需求并及时填报返货系统 |
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R:10924543374394445
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10924543374394445
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长通过专属通道反馈问题，需选择B3批次，群内工作人员不可见。 |
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R:10821167021492823
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公告通知
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门店运营
服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道 |
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R:10951352691677122
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10951733763127747
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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R:10951733763127747
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库。 |
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R:10951733763127747
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10924543374394445
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10951733763127747
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道及批次选择提示。 |
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R:10951733763127747
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长对其工作进行评价或鼓励。 |
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R:10840420942416200
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公告通知
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门店运营
直播运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10951733763127747
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840420942416200
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3系统首次返货注意事项培训会议。 |
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R:10781419188433372
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明售后@规则及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781419188433372
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交并寄出。 |
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R:10842867165060128
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波进群，说明市场运营及售后问题联系渠道。 |
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R:10799865922321656
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训，期间回复延迟，有问题先发群。 |
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R:10799865922321656
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未分类咨询
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门店运营
沟通协作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导诉苦消息多，请求店长发消息时务必@以免漏看罚款。 |
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R:10842867165060128
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842867165060128
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10790268807803566
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未分类咨询
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门店运营
返货进度催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成本周18批次返货系统提交。 |
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多商品同诉求
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R:10842867165060128
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，要求按规提货避免发错。 |
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R:10842867165060128
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842867165060128
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒B3批次店长正确选择批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781772304265097
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，群内工作人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790268807803566
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布晚间情感文案及视频号直播回顾链接。 |
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多商品同诉求
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R:10798984515834867
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）189元｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒29.9元｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10756352928180399
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，说明群内工作人员无权查看。 |
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R:10728411117286349
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781794998842902
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级后需在群内@售后处理问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10796124290329323
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后@规则及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798984515834867
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未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知下午17-18点进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781794998842902
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公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导培训期间回复延迟，建议留言 |
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点击查看问题消息流
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R:10737216178397034
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未分类咨询
|
门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798984515834867
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |