问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10798984515834867
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪的最终直播链接及价格。 |
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R:10796124290329323
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未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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多商品同诉求
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R:10793651728961477
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）189元｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒29.9元｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场浏阳河精酿及鹿皮巾最终直播链接机制。 |
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R:10824433242475410
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10796124290329323
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息延后回复。 |
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R:10824433242475410
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达高层的反馈通道，强调填写时须选择B3批次。 |
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R:10774945511482394
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求门店发消息必须@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10772196060068518
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，回复可能延迟 |
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R:10796124290329323
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公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10826010041130121
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息需@才能看到，否则因超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10824433242475410
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10772196060068518
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公告通知
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门店运营
服务满意度反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度 |
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R:10774945511482394
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长提供顾客中奖及领货好评视频，用于直播间素材。 |
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R:10793651728961477
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10793651728961477
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10793651728961477
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪最终直播链接机制。 |
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R:10713786179223363
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长发消息必须@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10754363661922001
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2前完成18批次返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10826010041130121
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10826010041130121
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开启，强调填写时需选择B3批次(6.15)。 |
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R:10754363661922001
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，培训后统一回复。 |
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R:10785562931575722
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师提醒店长发消息需@他，否则可能漏看导致罚款。 |
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R:10759599040133050
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10785562931575722
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10768784543888756
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公告通知
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门店运营
内部操作规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接群内@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10785562931575722
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，鼓励店长提交问题以提升服务满意度。 |
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多商品同诉求
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R:10738137634381909
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10768784543888756
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10704549882783281
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未分类咨询
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄装箱视频及赠品一并退回。 |
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R:10768784543888756
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 标准客服欢迎语及服务承诺。 |
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R:10704549882783281
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未分类咨询
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00开会，期间回复可能延迟。 |
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R:10959108682488880
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在17:00-18:00进行培训。 |
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R:10738137634381909
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10738137634381909
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未分类咨询
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门店运营
人员培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10704549882783281
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货操作催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未返货门店及时填写系统，避免手工登记无法结算。 |
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R:10946585738669591
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10704549882783281
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10738137634381909
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- |
未分类咨询
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门店运营
意见反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，强调隐私保护。 |
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多商品同诉求
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R:10700085849989842
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10976492484778885
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点会议培训期间回复可能延迟 |
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R:10788275466641378
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明群消息响应规则及售后问题对接人。 |
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R:10954981376567864
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公告通知
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门店运营
返货截止催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10788275466641378
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未分类咨询
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频并同步至售后群。 |
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R:10788275466641378
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未分类咨询
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门店运营
素材管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10961024508678648
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟 |
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R:10769944263584671
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10788275466641378
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10769944263584671
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启专属高层反馈通道，强调批次选择B3。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788275466641378
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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R:10961024508678648
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |