问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10730835157082436
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00有培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10769924803312304
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴晴晴说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10948147389352980
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导解释消息过多需@提醒，避免罚款。 |
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R:10769924803312304
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10948147389352980
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题稍后处理。 |
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R:10704925616499690
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常响应
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店员小罗回复收到之前的通知信息。 |
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R:10948147389352980
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达高层的反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10944840892354419
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈门店问题。 |
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R:10938631321629175
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单，指导门店联系顾客领取红包。 |
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R:10769924803312304
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10704925616499690
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李建刚发送今日工作结束通知，感谢配合并提示明日跟进未处理事宜。 |
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R:10923818686522153
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10969857795330352
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟 |
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R:10955560695510456
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟 |
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R:10969857795330352
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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多商品同诉求
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R:10901027068116155
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终销售链接及价格。 |
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R:10781107610328360
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调群内沟通需@本人以确保及时回复。 |
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R:10955560695510456
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向高层反馈问题 |
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R:10781107610328360
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感，由督导统一整理。 |
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R:10781107610328360
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10939230957038384
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，否则可能罚款 |
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R:10946573188299387
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟 |
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R:10781107610328360
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制，提供解释话术及重新进入方法。 |
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R:10781107610328360
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员不可见，提醒选择B3批次。 |
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R:10781107610328360
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未分类咨询
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门店运营
关系维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道给予肯定或群内鼓励，以提升工作干劲。 |
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R:10926276238609041
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公告通知
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门店运营
返货操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10946573188299387
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10926276238609041
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10725339499978716
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10725339499978716
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10781107610328360
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10907745777809651
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10932325155753780
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10907745777809651
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10725339499978716
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10725339499978716
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，要求选择B3批次。 |
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R:10893719771520704
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10937482856251766
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导开会期间回复可能延迟 |
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R:10725339499978716
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932277277713904
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群内@售后处理问题，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932277277713904
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920312000169369
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10937482856251766
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10932277277713904
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- |
公告通知
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统自动回复当前为非工作时间，上班后第一时间跟进。 |
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R:10904273163952928
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段召开会议培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10904273163952928
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见 |
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点击查看问题消息流
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R:10853775170068974
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公告通知
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门店运营
售后规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861291195547693
|
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公告通知
|
门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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多商品同诉求
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R:10853222060824859
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6.30晚场两款产品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10853222060824859
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |