问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10721270916392991
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未分类咨询
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门店运营
系统操作确认
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P3 | 5 | 0 | 2 | 门店确认D4提现完毕，客服同意关闭系统，双方致谢。 |
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R:10741852818580727
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未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 分享双喜及宇儿严选好评素材，要求店长转发至客户群以维护信任。 |
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R:10792922934792777
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导发送问候、@提醒、会议安排及返货系统提交提醒。 |
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R:10916669928327896
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 5 | 1 | 0 | 新督导王曲古自我介绍，提醒@机制，双方确认合作。 |
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R:10876760561680482
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导提醒店长及时响应消息，发布6.30中奖名单及垫付说明 |
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多商品同诉求
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R:10785427005398765
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜1套
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1套｜1314
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公告通知
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门店运营
高价值商品操作指引
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并发布晚场提货规格。 |
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R:10817237029689016
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10799304310401034
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明@响应规则及客户反馈视频收集要求 |
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R:10781035233368772
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看罚款，并发布晚场链接、退货政策及预售通知 |
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R:10710851376624326
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布内部高层反馈通道指引及七一建党节直播营销预告。 |
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R:10959692254716949
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公告通知
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销视频至客户群，并收集客户好评视频素材。 |
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R:10929708772880776
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及快递寄出截止要求。 |
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R:10815334184450247
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导要求转发好评文案至客户群，并发送晚安问候及晚场商品链接通知。 |
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R:10773506616886493
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公告通知
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏回，并发布晚场链接、退货政策及预售通知。 |
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R:10906223814911103
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公告通知
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 5 | 2 | 4 | 客服发送本周返货通道开启通知，强调填写时间、包装要求及禁止混寄等注意事项。 |
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R:10780045383187450
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利信息并要求转发好评视频。 |
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R:10940568190987123
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导莫冰解释需@才能看到消息，否则会被监测罚款，请求配合。 |
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R:10807284181377623
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 5 | 1 | 0 | 包含图片发送、@确认回复以及中午培训期间回复延迟的预告。 |
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R:10857255776153853
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导要求店长分享客户好评视频或截图，用于直播间翻单素材。 |
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R:10721078569124436
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公告通知
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长分享客户好评视频或截图，用于直播间翻单素材。 |
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R:10708235561818789
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公告通知
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门店运营
群运营规范
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P3 | 5 | 3 | 3 | 督导文倩提醒店长发消息需@她，并发送返货通道开启通知。 |
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R:10804279706659729
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 2 | 督导提醒消息@规范，客服发送返货通道开启及注意事项 |
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R:10964797483419693
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未分类咨询
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门店运营
督导协同与规范
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导袁盈盈说明@回复规则，请求好评，通知会议时间及反馈通道 |
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R:10720609335429125
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公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发布中奖名单、活动预告及沟通规范提醒。 |
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R:10699772948733760
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播福利通知及要求转发好评视频至客户群 |
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R:10774030954154876
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 5 | 1 | 3 | 机器人回应核实请求，督导发送长文提醒门店人员务必@自己以避免漏看消息罚款。 |
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R:10753274424865945
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公告通知
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门店运营
人员交接与规范
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P3 | 5 | 0 | 3 | 原督导离职告别，新督导杨梅上任并强调@机制，发布开箱视频规范。 |
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R:10834424987669243
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 2 | 内部提醒@售后人员，以及夜间非工作时间的系统自动回复 |
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R:10798750703277915
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销视频至客户群，并收集客户好评视频素材。 |
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R:10795769758958800
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公告通知
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门店运营
群运营素材分发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 代玲发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群并反馈 |
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R:10916551502307623
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公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、好评视频征集要求及素材库使用说明。 |
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R:10715549252577357
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P2 | 5 | 0 | 0 | 督导催促完成18批次返货系统提交，店长承诺次日上午处理。 |
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R:10762600217905203
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公告通知
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 程苗请求店长分享客户好评视频或截图用于直播宣传。 |
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R:10718434864913139
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未分类咨询
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门店运营
内部协同确认
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P3 | 5 | 1 | 4 | 客服发送收款码图片并询问店长是否正确，店长确认。 |
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R:10808296244702353
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公告通知
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门店运营
内部运营协同
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P3 | 5 | 2 | 2 | 发布7.1午场中奖名单、售后下班通知及高层反馈通道指引 |
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R:10708958059496544
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公告通知
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 程苗要求店长转发营销视频并收集客户好评素材用于直播翻单 |
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R:10715582834011023
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 5 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道说明，以及晚安文案和晚场链接通知，要求转发。 |
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R:10847704521254440
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求转发好评视频文案，并发布7.1午场最终链接及预售提醒。 |
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R:10715582834011023
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利通知及好评文案，要求店长转发至客户群，附图片和视频。 |
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R:10877321151165942
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 3 | 0 | 燕燕发送晚间营销素材，唐宇发送晚安文案 |
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R:10918195066302600
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 收集好评视频素材及福利商城开放通知 |
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R:10934122992362144
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 0 | 1 | 门店人员互致感谢及机器人常规结束语，无具体业务诉求。 |
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R:10842473531566152
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导谢亚辉发送消息@规范提醒及6.30中奖名单垫付通知。 |
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R:10853466204684986
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 5 | 1 | 2 | 聚合自动欢迎语、无解释图片、晚安文案转发请求及晚场链接公告。 |
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R:10824684136975969
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公告通知
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门店运营
营销素材与反馈收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销文案视频，并收集客户好评视频用于直播翻单。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828212013183608
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未分类咨询
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门店运营
费用结算
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P3 | 5 | 0 | 4 | 咨询中奖红包承担方，客服确认为平台承担并打入后台 |
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R:10722784527559467
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五粮液集团黄金酒｜匠人匠品品牌管理无锡有限公司｜240ml*2瓶｜59
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未分类咨询
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门店运营
费用报销
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P3 | 5 | 2 | 1 | 门店反馈黄金酒纸箱费5元，客服确认沟通 |
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R:10752063351169196
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未分类咨询
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门店运营
活动中奖公示
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P3 | 5 | 2 | 0 | 公布中奖名单并讨论用户多次中奖情况 |
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R:10810279218107302
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 5 | 1 | 3 | 包含督导培训时间通知、非工作时间机器人自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10974023795989225
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未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导要求店长转发文案视频至客户群，并收集客户好评视频用于翻单。 |