问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10853222060824859
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10826471320211881
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送好评或才艺视频用于直播剪辑。 |
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多商品同诉求
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R:10859076715802330
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10826471320211881
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10840098405156374
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10841928351511703
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训。 |
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R:10859076715802330
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10859076715802330
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10859076715802330
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪的最终直播链接及优惠价格。 |
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R:10824757892357657
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜离职告别，告知后续由新督导接任。 |
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R:10850552964600772
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10824757892357657
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公告通知
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门店运营
服务时间调整
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10824757892357657
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10824516400709167
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题先留言后处理 |
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R:10824516400709167
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公告通知
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门店运营
服务渠道告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10874159277224260
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学说明需@才能看到消息，否则会被监测罚款，请求配合。 |
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R:10874159277224260
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖和领货好评视频，用于直播间素材。 |
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R:10797740139930011
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@他以避免漏看罚款。 |
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R:10823556981308854
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11-12点开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10852609795047928
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于后续翻单参考。 |
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R:10823556981308854
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10852609795047928
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公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题。 |
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R:10798218048303939
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公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10815656505650164
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10880712410159492
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并提醒群内艾特以便及时回复。 |
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R:10704647835974765
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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多商品同诉求
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R:10784808058009601
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浏阳河精酿N88｜1箱6瓶189元｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜2盒29.9元｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6.30晚场两款产品的最终直播链接及价格机制。 |
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R:10880712410159492
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10880712410159492
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10880712410159492
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法。 |
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点击查看问题消息流
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R:10880712410159492
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10784808058009601
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未分类咨询
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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R:10880712410159492
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道给予工作肯定或群内鼓励。 |
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R:10784808058009601
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7.1晚场妙氧富氧仪的最终直播链接及优惠价格。 |
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R:10880712410159492
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10775065946610659
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10763725534157170
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先群内留言。 |
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R:10824613938975562
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并提醒群内艾特以便及时回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775065946610659
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738978256244825
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824613938975562
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824613938975562
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824613938975562
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10824613938975562
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824613938975562
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道或群内给予工作肯定。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716008233676634
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10754704856801468
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先发群后处理 |
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R:10824613938975562
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公告通知
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门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10698111759258727
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10698111759258727
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公告通知
|
门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题稍后回复。 |