问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10698111759258727
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未分类咨询
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门店运营
内部运营催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 询问发货情况并催促有返货需求的店长填系统。 |
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R:10966653012006967
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜离职告别，告知后续工作由新督导接任。 |
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R:10721889266517316
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调有问题需@他以便及时回复。 |
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R:10700273444098173
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10936389856879090
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题需留言后处理。 |
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R:10721889266517316
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，引导拍摄真实分享以提升信任感。 |
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R:10718408280920004
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求门店发消息时务必@她，以免消息遗漏导致罚款。 |
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R:10700273444098173
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公告通知
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门店运营
内部反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10936389856879090
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未分类咨询
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门店运营
服务评价收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或通过专属通道投诉反馈。 |
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R:10721889266517316
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10709633195427633
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10966653012006967
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题需留言后处理。 |
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R:10721889266517316
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术，指导店长应对。 |
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R:10721889266517316
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10721889266517316
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道或群内给予工作肯定和鼓励。 |
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R:10776782041959144
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、夸赞主播及手写寄语的视频，同步至售后群。 |
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R:10776782041959144
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10721889266517316
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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R:10776782041959144
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10776782041959144
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10962678178513103
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10780376875594817
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息多易漏，要求店长发消息必须@她以避免罚款。 |
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R:10776782041959144
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10756840917593346
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未分类咨询
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10962678178513103
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10769293919780159
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调沟通需@本人。 |
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R:10756840917593346
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未分类咨询
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门店运营
素材管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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多商品同诉求
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R:10756840917593346
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图四款产品最终链接规格，要求按规格提货。 |
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R:10780376875594817
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导到店顾客拍摄产品好评、夸赞主播或手写寄语视频。 |
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R:10960701421655329
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10706562760398360
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10756840917593346
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10780376875594817
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10756840917593346
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，需选B3批次。 |
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R:10769293919780159
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公告通知
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10780376875594817
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹出退出提示，需点击或互动恢复。 |
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R:10769293919780159
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10780376875594817
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，需选B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696063998926308
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在上午进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736661682495832
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10756840917593346
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769293919780159
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769293919780159
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769293919780159
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未分类咨询
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门店运营
团队激励
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道或群内给予工作肯定。 |
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点击查看问题消息流
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R:10780376875594817
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696063998926308
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769293919780159
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10709538461477653
|
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公告通知
|
门店运营
口碑素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄取货及好评视频并同步。 |
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R:10976405491305159
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未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导白浪说明消息过多，要求店长发消息时务必@以避免漏看罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709538461477653
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公告通知
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门店运营
运营素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传至素材库供自取。 |