问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10976405491305159
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间问题先群内@，结束后统一回复。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10938054385027260
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
|
未分类咨询
|
门店运营
直播链接同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10970351202402760
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915348620022808
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人接待
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送标准进线欢迎语。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10976405491305159
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材收集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长将客户领奖夸赞视频或反馈素材发到售后群用于直播宣传。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10940433571187395
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709538461477653
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训会议
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915348620022808
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群内@售后处理问题，避免私聊导致消息遗漏。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10976405491305159
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915348620022808
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导会议培训时间，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10940433571187395
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈推广
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，群内不可见。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10970351202402760
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938054385027260
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货进度确认
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 询问18批次返货系统是否提交，提醒周四截止及逾期后果。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938054385027260
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915348620022808
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客户关怀
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 发送夜间关怀文案，邀请店长分享运营反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938054385027260
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938054385027260
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
未分类咨询
|
门店运营
直播链接同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪的最终直播链接及优惠价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897843169814714
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货跟进
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，避免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10970351202402760
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10971975657011672
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735066144339478
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑收集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735066144339478
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材支持
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10931630012353078
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735066144339478
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10971975657011672
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735066144339478
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性并指定批次选择。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10908726408557643
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货进度跟进
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10931630012353078
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10971975657011672
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材收集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖及反馈视频，用于直播宣传。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735066144339478
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10971975657011672
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，群内工作人员不可见。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10937467496553185
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以免漏看罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10937467496553185
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训期间回复可能延迟 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10961539112679585
|
帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
|
未分类咨询
|
门店运营
提货通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961539112679585
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
规则同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术，要求店长知晓。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961539112679585
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接高层的专属反馈通道，强调填写时需选择B3批次。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961539112679585
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
会议培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10937467496553185
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10937468506874479
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925712071703112
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人自动回复
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送标准欢迎语，告知正在查看问题。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10977174800911086
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调群内艾特以便及时回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925712071703112
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10937468506874479
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925712071703112
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题需留言，结束后统一处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10977174800911086
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑收集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10977174800911086
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10897136283174620
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
|
未分类咨询
|
门店运营
直播选品同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终销售链接及价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923306688688430
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训会议 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925712071703112
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道推广
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10977174800911086
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |