问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10977174800911086
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10977174800911086
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部互动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在评价通道或群内给予工作肯定。 |
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R:10923306688688430
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10897136283174620
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10897094239869747
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10977174800911086
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10897136283174620
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10897094239869747
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17-18点进行培训 |
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多商品同诉求
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R:10886960921131416
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10897136283174620
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪的最终销售链接及价格。 |
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R:10923859942338606
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公告通知
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门店运营
人员介绍与规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后@规则及工作时间。 |
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R:10886960921131416
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10886960921131416
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调隐私保护。 |
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R:10954123942873276
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调群内沟通需@本人以确保及时回复。 |
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R:10923859942338606
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10923859942338606
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10923859942338606
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公告通知
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送晚安情感文案及微信链接。 |
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R:10852704963861189
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则可能漏看导致罚款。 |
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R:10932035733483802
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息过多需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10954123942873276
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，以积累口碑。 |
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R:10954123942873276
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10873544500433000
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导李涛及沟通规则。 |
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R:10954123942873276
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则，提供解释话术及重新进入方法。 |
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R:10954123942873276
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员不可见，提醒选择B3批次。 |
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多商品同诉求
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R:10872185190413083
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10954123942873276
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道给予肯定或在群内鼓励，以提升工作干劲。 |
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R:10852704963861189
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10932035733483802
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10932035733483802
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未分类咨询
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门店运营
问题反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒填写时务必选择B3批次。 |
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R:10873544500433000
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10873544500433000
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10954123942873276
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10872185190413083
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10873544500433000
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未分类咨询
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10872185190413083
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- |
未分类咨询
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门店运营
意见反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题以提升服务满意度。 |
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R:10857515381782642
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10932035733483802
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10872185190413083
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪的初始与最终直播链接及价格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10858637517260078
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- |
公告通知
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门店运营
售后规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 要求门店拍摄合规开箱视频以处理售后 |
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R:10859063528076389
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@其本人以确保消息及时响应 |
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多商品同诉求
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R:10849576499774926
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10859063528076389
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段进行培训，回复可能延迟 |
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R:10861064442871888
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导吴霄峰进群自我介绍，说明回复时间及@规则。 |
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R:10849576499774926
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未分类咨询
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门店运营
返货进度催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10859063528076389
|
- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10861064442871888
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10861064442871888
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未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行日结问候，请求店长对服务给予好评。 |
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R:10890276482955370
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10856887988151532
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
|
门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款产品的初始与最终销售链接及价格。 |
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多商品同诉求
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R:10819330771504769
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）189元｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒29.9元｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场直播最终链接及价格机制。 |