问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10818794138657977
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未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导罗冬梅，说明售后咨询方式及工作时间。 |
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R:10890276482955370
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未分类咨询
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10840313768834467
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公告通知
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达高层的反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10856887988151532
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10890276482955370
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道已开通，提醒填写时务必选择B3批次。 |
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R:10856887988151532
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10818794138657977
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10856887988151532
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪的最终销售价格及链接。 |
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R:10917056751606293
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李佳怡说明消息需@她才能看到，否则因超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10913986369432428
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调群内沟通需@他以确保及时回复。 |
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R:10890276482955370
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10843421313845039
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10917056751606293
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播或手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10917056751606293
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播中各类文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10913986369432428
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频或手写寄语，以提升信任感和口碑。 |
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R:10913986369432428
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10807050307194614
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未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10917056751606293
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出弹窗规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10843421313845039
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10913986369432428
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10917056751606293
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选B3批次。 |
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R:10843421313845039
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10913986369432428
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选对批次。 |
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R:10807050307194614
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并说明期间问题反馈流程。 |
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R:10913986369432428
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- |
未分类咨询
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门店运营
关系维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 蒋林宏请求店长在投诉评价通道给予肯定或在群内@鼓励，以激励后续工作。 |
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R:10855245244843861
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公告通知
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门店运营
售后规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步厂家通知，要求售后必须提供合规开箱视频。 |
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R:10843421313845039
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日晚场妙氧富氧仪的最终直播链接及价格。 |
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R:10807050307194614
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未分类咨询
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门店运营
业务流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今天是返货系统填写最后一天，需及时提交。 |
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R:10913986369432428
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10917056751606293
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10874576308260264
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10855245244843861
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先发群，培训后统一回复。 |
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R:10855245244843861
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10804345201464170
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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多商品同诉求
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R:10808879824053076
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6.30晚场最终直播链接及价格机制。 |
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R:10874576308260264
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10874576308260264
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10802278430872610
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874576308260264
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则，提供解释话术及重新进入方法。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874576308260264
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868791349842755
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808879824053076
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10868791349842755
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808879824053076
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10808879824053076
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10799705123275596
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10868791349842755
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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多商品同诉求
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R:10783544609207465
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868791349842755
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874576308260264
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |