问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10858991049627800
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10799705123275596
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交建议。 |
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R:10868791349842755
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10858991049627800
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10803091588001982
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10803091588001982
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未分类咨询
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门店运营
意见反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题以提升满意度。 |
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R:10757894320116201
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题以提升服务满意度。 |
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多商品同诉求
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R:10774048739238204
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款产品的最终直播链接及价格机制。 |
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R:10851178808499980
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10851178808499980
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，提醒B3批次店长正确选择所属批次。 |
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R:10800617480806617
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、拍视频、赠品同退等规范 |
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R:10800617480806617
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导召开会议，回复可能延迟 |
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R:10774048739238204
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10774048739238204
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10816257569234881
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先群内留言，结束后统一处理。 |
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R:10851178808499980
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统首次返货注意事项培训会。 |
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R:10800617480806617
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公告通知
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门店运营
系统提交提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未返货门店及时填写系统以免无法结算 |
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R:10806523545153491
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10812446001130098
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟，有问题可先发群内。 |
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R:10800617480806617
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10806523545153491
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导@特定店长，可能为提醒核销或关注消息。 |
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R:10816257569234881
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀发送消息介绍对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题。 |
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R:10806523545153491
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公告通知
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直接对接平台高层的反馈通道，鼓励店长使用。 |
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R:10753270636926738
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布6.30晚场中奖名单，指导店长联系顾客领取红包。 |
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R:10753270636926738
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送专属反馈通道，用于提升服务满意度和解决门店问题。 |
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R:10815840489539914
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10815840489539914
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10745331746581140
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交。 |
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R:10777376931444879
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄视频及赠品退回要求 |
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R:10745331746581140
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10777376931444879
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公告通知
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门店运营
培训会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10777376931444879
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次提醒未及时提交返货系统的门店避免结算失败 |
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点击查看问题消息流
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R:10777376931444879
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10787481222786632
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819749059050394
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未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明被@才响应，售后问题@售后，其他@鑫鑫。 |
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R:10819749059050394
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言或寄语，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819749059050394
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10743181401573264
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10787481222786632
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743438355399511
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，结束后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809659173935203
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未分类咨询
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门店运营
群运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明被@才响应，售后问题@售后，其他@鑫鑫。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737078071596213
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819749059050394
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727587209643679
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公告通知
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门店运营
培训安排通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知17-18点培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819749059050394
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公告通知
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门店运营
反馈通道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，提醒选择B3批次(6.15)。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743181401573264
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10819093057567271
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导刘波自我介绍，提醒店长有问题需@对应人员以防消息被顶。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809659173935203
|
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频或手写寄语，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809659173935203
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819749059050394
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |