问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10809659173935203
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10819093057567271
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公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长直播预热及各类文案已上传至素材库。 |
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R:10809659173935203
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10819093057567271
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10819093057567271
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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多商品同诉求
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R:10732320230338663
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款产品的初始与最终直播链接及价格机制 |
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R:10809659173935203
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10819093057567271
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10732320230338663
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交以免无法结算 |
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R:10732320230338663
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步晚场妙氧富氧仪的最终直播链接及优惠价格 |
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R:10734038066182925
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚提醒店长发消息务必@他，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10715578227339691
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未分类咨询
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门店运营
会议培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10706361345426155
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公告通知
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门店运营
返货指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知返货通道开启，系统升级为中通/京东取件，提供自寄地址。 |
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R:10706361345426155
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10950916551277791
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公告通知
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门店运营
群运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10715578227339691
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10734038066182925
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，群内工作人员无权查看，鼓励店长填写。 |
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R:10745906209830771
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10706361345426155
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10950916551277791
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10734038066182925
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李建刚通知今日工作结束，感谢配合，未处理事宜明日跟进。 |
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R:10745906209830771
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接高层的专属反馈通道，强调批次选择B3。 |
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多商品同诉求
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R:10778531675726163
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接及提货规格。 |
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R:10778531675726163
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播间规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10778531675726163
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10778531675726163
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未分类咨询
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统首次返货注意事项及流程培训会。 |
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多商品同诉求
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R:10714929101239703
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，要求按规格取货。 |
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R:10714929101239703
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10714929101239703
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975961756955538
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975961756955538
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10935637834995696
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，培训后统一回复。 |
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R:10949248564046000
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息否则罚款 |
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多商品同诉求
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R:10959767215397469
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6.30晚场两款产品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10949248564046000
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未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训期间回复延迟 |
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R:10942966868835618
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频或感谢信至售后群用于直播宣传。 |
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R:10942966868835618
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10737914174301556
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波进群自我介绍，强调售后问题@售后，运营问题@督导。 |
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R:10959767215397469
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后处理。 |
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R:10949248564046000
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10959767215397469
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公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10959767215397469
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7.1晚场妙氧富氧仪的最终直播链接及价格。 |
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R:10737914174301556
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，用于提升信任感。 |
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R:10737914174301556
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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多商品同诉求
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R:10937435236419329
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图系列4款商品的最终链接及提货规格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937435236419329
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未分类咨询
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门店运营
观看规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10737914174301556
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737914174301556
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员不可见，需选B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940004137979694
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式。 |
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点击查看问题消息流
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R:10910362708697866
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公告通知
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门店运营
流程规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店问题直接群内@售后，避免私聊遗漏 |