问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10832376839936396
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接规格，要求提货时严格核对。 |
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R:10874481604109029
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频或手写寄语，同步至售后群以积累口碑。 |
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R:10853877753485897
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10832376839936396
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10874481604109029
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- |
公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自行取用。 |
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R:10853877753485897
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员不可见。 |
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R:10832376839936396
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10824016322913170
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10840765302806929
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10824016322913170
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日工作结束并邀请对服务进行评价 |
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R:10874481604109029
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制，提供解释话术及重新进入方法。 |
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R:10874481604109029
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公告通知
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门店运营
意见反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调填写时需选择【B3批次(6.15)】。 |
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R:10874481604109029
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道给予肯定或在群内鼓励，以提升工作干劲。 |
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R:10853877753485897
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10787770662957282
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先群内留言，结束后统一回复。 |
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R:10832376839936396
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10789903310005866
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10811671085379314
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- |
公告通知
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门店运营
售后规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10874481604109029
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10782062517797564
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10782062517797564
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，培训后统一回复。 |
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R:10811671085379314
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10845211164692466
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供店长自取 |
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R:10966957650462223
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言 |
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R:10844044520876481
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间运营问题稍后回复。 |
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R:10725983353697923
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的反馈通道，强调保密性及批次选择要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10725983353697923
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，并提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844044520876481
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公告通知
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10955964583827132
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10725983353697923
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846340310909172
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知返货通道开启，强调自行寄出、包装及清单填写规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10774520088923533
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921987805204307
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- |
公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播或手写寄语的真实好评视频。 |
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R:10776553679015895
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10725983353697923
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- |
公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感，并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10857903951186928
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- |
公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921987805204307
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- |
公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755561457412415
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755561457412415
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- |
公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964635847994781
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日11-12点培训，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738977930927541
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- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10878799450583904
|
- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 白浪通知督导将于当天11-12点进行培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10760496590536857
|
- |
未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送的标准结束语，提示有其他问题可随时艾特。 |
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点击查看问题消息流
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R:10924332502480422
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937330791230327
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰请求店长发消息时务必@她以免漏看罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10851243199416888
|
- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人非工作时间自动回复提示 |
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R:10830916016648504
|
- |
公告通知
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门店运营
人员培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题请留言，培训后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10851243199416888
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 发布门店问题高层反馈专属通道说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10772550420583795
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群，说明职责及响应时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738977930927541
|
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公告通知
|
门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术，指导店长安抚顾客。 |