问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10714305512320081
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10837840710601453
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17-18点召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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多商品同诉求
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R:10738977930927541
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长核对帝柏图电饭煲、钛碗礼盒等4款商品的最终链接规格，避免发错货。 |
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R:10747023489449014
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10707360320129146
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先留言后回复 |
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R:10770853247182850
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间运营问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10874584969437750
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公告通知
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门店运营
运营资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10961087772332110
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频以提升信任感。 |
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R:10811917931690386
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10859672755285000
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次强调返货需填系统、赠品同退、拍摄装箱视频等细节。 |
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R:10859672755285000
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10707360320129146
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10823131059611835
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10823131059611835
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10790782783606777
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- |
公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有商品售后需提供合规开箱视频 |
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R:10837840710601453
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知系统升级，要求门店问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10823131059611835
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10711083911363800
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
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R:10738977930927541
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升大众信任感。 |
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R:10747023489449014
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公告通知
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门店运营
反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10859672755285000
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公告通知
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未提交返货系统的门店及时填写，避免影响结算。 |
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R:10945393758062293
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后处理。 |
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R:10834340619740483
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统提示当前非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10962605358538733
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10887980172254061
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10823131059611835
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题高层反馈通道，强调保密性。 |
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R:10945393758062293
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7.2晚23:30前完成本周返货系统提交。 |
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R:10772550420583795
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10707360320129146
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理 |
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R:10942671044825377
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790782783606777
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启及包装、清单填写规范 |
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R:10772550420583795
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10747023489449014
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10790782783606777
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- |
公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10943301664901174
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交。 |
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R:10936294898938601
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未分类咨询
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门店运营
服务评价
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在群里给予服务好评 |
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R:10710137302109542
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次强调消息需@以免漏看被罚款。 |
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R:10747023489449014
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10823131059611835
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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R:10794256624347333
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- |
公告通知
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门店运营
反馈通道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10794256624347333
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公告通知
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门店运营
直播规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10846528762624802
|
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公告通知
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门店运营
工作状态通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知当日售后工作结束，未完结工单明日继续跟进。 |
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R:10747023489449014
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频。 |
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R:10887980172254061
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846528762624802
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公告通知
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门店运营
内部服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10920451025741164
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10947813971897589
|
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10947813971897589
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10845023601196040
|
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公告通知
|
门店运营
内部服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道及填写注意事项 |
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R:10922678251370513
|
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公告通知
|
门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |