问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10772550420583795
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10794256624347333
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10920451025741164
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，逾期不予结算。 |
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R:10936294898938601
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训期间回复延迟 |
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R:10845023601196040
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议 |
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R:10710137302109542
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点召开培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10947813971897589
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公告通知
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门店运营
人员变动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜发布离职告别信，告知工作将由其他督导接任。 |
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R:10926923360794256
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未分类咨询
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门店运营
返货操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10733947416402838
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10751831091522181
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明运营与售后问题反馈渠道及上班时间。 |
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R:10794256624347333
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感和口碑。 |
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R:10717425028956505
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李涛通知17:00-18:00进行督导培训，期间消息延后处理 |
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R:10710137302109542
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10717425028956505
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公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李涛提醒店长务必在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10740276038913014
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，回复可能延迟 |
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R:10919431006608616
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10834340619740483
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复。 |
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R:10793733254185995
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10846528762624802
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10772076136811708
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群介绍，强调@机制及工作时间 |
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R:10846528762624802
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息回复规则，要求店长发消息时务必@以避免罚款。 |
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R:10743375508495722
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会议 |
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R:10845211164692466
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项 |
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R:10816219964560241
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10921987805204307
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10810138252870064
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- |
未分类咨询
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门店运营
数据查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长大麦请求发送6月10号的中奖名单 |
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R:10827122878583634
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后回复。 |
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R:10856311121504502
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717425028956505
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有产品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理 |
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R:10717425028956505
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍职责，强调@机制及工作时间 |
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R:10827122878583634
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10845211164692466
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选B3批次 |
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R:10946521174750082
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公告通知
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门店运营
返货进度催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10793733254185995
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，强调问题需@本人或售后以便及时处理。 |
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R:10845211164692466
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术 |
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R:10946521174750082
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10868411055899496
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10828974340909044
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间问题将延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874584969437750
|
- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873190767326686
|
- |
公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10845211164692466
|
- |
公告通知
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群 |
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R:10856311121504502
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明群内运营及售后问题反馈渠道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772076136811708
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- |
公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒本周返货系统提交截止时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10758156274991134
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- |
公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10758156274991134
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772076136811708
|
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公告通知
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门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10973308644460300
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未分类咨询
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后工作已结束 |
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R:10733141730593975
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816219964560241
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未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，否则因超时未回被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845211164692466
|
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽发送消息要求门店人员务必@她，否则因漏看消息被罚款 |