问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10940636331174341
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未分类咨询
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门店运营
系统关闭确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 赵娜确认门店D系统订单核销、返货打款、工单处理及提现已完成，即将关闭后台。 |
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R:10928353828514087
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训首次返货注意事项及流程。 |
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R:10706318129556673
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10921987805204307
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调批次选择B3。 |
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R:10928353828514087
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10706318129556673
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于指定时间进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10698493424198328
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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R:10958345290007528
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公告通知
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长使用。 |
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R:10895238695845991
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10881110202720807
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息多需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10970206700713143
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10958345290007528
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10921010791999450
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10890783085386912
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10842883639262749
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公告通知
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门店运营
运营规范说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@规则及工作时间。 |
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R:10698493424198328
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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多商品同诉求
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R:10698493424198328
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图系列商品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10785502402837006
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式。 |
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R:10873190767326686
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言后处理 |
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R:10698493424198328
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公告通知
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门店运营
口碑收集活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10921010791999450
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- |
公告通知
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内沟通规则及工作时间。 |
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R:10881110202720807
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10753009347139782
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题高层专属反馈通道 |
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R:10881110202720807
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法。 |
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R:10928353828514087
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公告通知
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门店运营
素材同步通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长前往素材库自取中午预热文案及直播中各类文案。 |
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R:10881110202720807
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开启，要求选择B3批次。 |
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R:10912843393573336
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10969916434430380
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间问题将在培训后统一回复 |
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R:10928353828514087
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公告通知
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门店运营
口碑营销活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10969916434430380
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，否则不予结算 |
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R:10928609863143690
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842883639262749
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交。 |
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R:10912843393573336
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未分类咨询
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门店运营
内部运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10842883639262749
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间回复延迟。 |
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R:10860168018591470
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题暂存，培训后统一回复。 |
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R:10881110202720807
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10753009347139782
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持提醒 |
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R:10799849848140755
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10842883639262749
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，上班后处理。 |
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R:10921921241210259
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- |
公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长发送好评及才艺视频 |
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R:10842883639262749
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公告通知
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门店运营
日常结语
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导结束当日工作，请求好评。 |
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R:10921987805204307
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公告通知
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门店运营
客服指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示后续售后问题可直接@小悦助手处理。 |
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R:10714502460230504
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，说明@机制及工作时间。 |
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R:10920838187381130
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10888951376611745
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10701701743086208
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874097989031313
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10970206700713143
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调批次选择B3批次(6.15)。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874097989031313
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10701701743086208
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长对其工作进行评价或鼓励。 |