问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10701701743086208
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10970206700713143
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10701701743086208
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公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10874097989031313
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公告通知
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门店运营
督导入群介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@规则及工作时间。 |
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R:10869651014405978
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导培训期间回复可能延迟 |
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R:10701701743086208
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10920838187381130
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于当天11:00-12:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10865091416462028
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@他以免漏看被罚款。 |
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R:10701701743086208
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未分类咨询
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门店运营
督导介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，强调群内问题需@他以便及时回复。 |
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R:10928353828514087
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明群消息响应机制及售后问题对接人。 |
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R:10736417801521160
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间回复可能延迟 |
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R:10799849848140755
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未分类咨询
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段开会培训，回复可能延迟。 |
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R:10759904325256610
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10965747882027871
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10873190767326686
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示今日售后工作已结束，未完结工单明日跟进 |
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R:10920838187381130
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内人员无权查看。 |
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R:10969359484407616
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训返货操作流程 |
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R:10736417801521160
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，避免影响结算 |
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R:10912843393573336
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍/群规
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导吴霄峰自我介绍，说明回复时间及艾特规则。 |
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R:10843154835928418
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10759904325256610
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10895238695845991
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，说明@机制及工作时间。 |
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R:10969359484407616
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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R:10956835827477816
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有产品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10894558093747520
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公告通知
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门店运营
反馈渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10965747882027871
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10969359484407616
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术 |
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R:10965747882027871
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894558093747520
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间运营问题暂存，培训后统一处理。 |
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R:10969359484407616
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热及各类文案已上传至素材库供自取 |
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R:10865091416462028
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未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今天是返货系统填写最后一天，需及时提交。 |
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R:10965747882027871
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10969359484407616
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群 |
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点击查看问题消息流
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R:10894558093747520
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成18批次返货系统提交，逾期不予结算。 |
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R:10741610704406509
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟 |
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R:10793774610899840
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00培训，期间问题暂存后回复 |
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R:10790205519766308
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10921746598352466
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921746598352466
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公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10956835827477816
|
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795470085579743
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知系统升级，强调群内@售后而非私聊督导以确保响应 |
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R:10921746598352466
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群自我介绍及职责说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10956835827477816
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10956835827477816
|
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调隐私保护。 |
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点击查看问题消息流
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R:10970206700713143
|
- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长前往素材库自取中午预热文案及直播中各类文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838718977204463
|
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 曾一航号召店长发送门店中奖好评、才艺展示等视频用于直播剪辑。 |
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R:10709826462506581
|
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10970206700713143
|
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10936799664234029
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公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709826462506581
|
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公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |