问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10726261927087381
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感并同步至售后群。 |
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R:10712234381203320
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期提醒店长发消息需@以避免漏回罚款 |
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R:10702089312563949
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10936799664234029
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公告通知
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门店运营
运营任务提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10698544174960362
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10726261927087381
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10712234381203320
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日11-12点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10726261927087381
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10702089312563949
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调批次选择B3。 |
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R:10835203655140404
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公告通知
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10702089312563949
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10940549317409863
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货操作培训会 |
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R:10873190767326686
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公告通知
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门店运营
服务优化
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全 |
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R:10712460250142422
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公告通知
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门店运营
内部服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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多商品同诉求
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R:10702089312563949
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图系列4款商品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10726261927087381
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道反馈问题，强调批次选择B3批次(6.15)。 |
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R:10882200128375566
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未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明被@才响应，指引售后及其他问题联系人。 |
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R:10933184571550279
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10933184571550279
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交。 |
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R:10835203655140404
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公告通知
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门店运营
口碑运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频并同步至售后群。 |
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R:10766738698414719
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未分类咨询
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门店运营
运营规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，说明群消息@规则及工作时间 |
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R:10726261927087381
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10797007619063557
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段召开会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10835203655140404
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公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10961700622161747
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10961700622161747
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复 |
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R:10712234381203320
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10712234381203320
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未分类咨询
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门店运营
服务状态
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间已登记问题，上班后处理 |
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R:10835203655140404
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公告通知
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门店运营
售后指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送感谢语及售后问题联系小悦助手的指引。 |
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R:10835203655140404
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向高层反馈问题，务必选择B3批次。 |
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R:10904583961093806
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10961700622161747
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10727747032266432
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊自我介绍，请求店长@以便及时响应，避免罚款。 |
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R:10835203655140404
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10774520088923533
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公告通知
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门店运营
直播规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术，要求店长知晓。 |
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R:10774019670904225
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10933184571550279
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公告通知
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门店运营
督导自我介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明响应规则及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727747032266432
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10727747032266432
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人告知非工作时间无法即时处理，已登记售后问题待上班后跟进。 |
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R:10940549317409863
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术 |
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点击查看问题消息流
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R:10753227159697694
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961700622161747
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公告通知
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门店运营
售后规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品到货必须拍摄合规开箱视频否则不予售后 |
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R:10940549317409863
|
- |
公告通知
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门店运营
营销活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内 |
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R:10774019670904225
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长对其工作进行肯定或鼓励。 |
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R:10841410949612388
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内问题反馈渠道及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10786862278973538
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928743005055401
|
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公告通知
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广高层直连反馈通道以提升服务满意度 |
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R:10798082442784843
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导吴霄峰进群介绍职责、联系方式及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928743005055401
|
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公告通知
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门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导自我介绍并说明服务时间及@规范 |
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R:10882200128375566
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语并同步至售后群。 |