问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10774019670904225
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10924391039948594
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题高层专属反馈通道 |
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R:10720311157600955
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10774019670904225
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10720311157600955
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导下午17-18点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10774019670904225
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，收集真实分享以提升信任感。 |
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R:10705528829293120
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人自动回复售后客服在线时间及留言指引。 |
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R:10924391039948594
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间问题回复将延迟 |
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R:10830982853776564
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@才会响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10924391039948594
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公告通知
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门店运营
运营催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在截止日前完成返货系统提交 |
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R:10699127416761120
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10882200128375566
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10774019670904225
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调沟通需艾特。 |
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R:10816377584517704
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公告通知
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门店运营
服务调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送高层专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10823515166076380
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间回复延迟。 |
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R:10774441869418276
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10733517295827138
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- |
公告通知
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门店运营
督导介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群介绍，说明响应规则及工作时间。 |
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R:10928743005055401
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间消息回复将延迟 |
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R:10816377584517704
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式。 |
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R:10924391039948594
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- |
公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频 |
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R:10849009661907222
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李涛发布对接平台高层的专属反馈通道信息。 |
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R:10718257615191765
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公告通知
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门店运营
直播规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10849009661907222
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李涛通知督导17-18点培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10712048809614556
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10712048809614556
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10701230299149766
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明群消息回复规则及工作时间。 |
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R:10696792750088697
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，强调@机制及售后流程。 |
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R:10721432646513360
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明运营及售后问题联系渠道与上班时间。 |
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R:10774520088923533
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接高层的专属反馈通道，强调批次选择B3批次。 |
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R:10786862278973538
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10701230299149766
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未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10807411430988587
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长发送中奖好评、才艺展示等视频素材用于直播剪辑。 |
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R:10816763183009641
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10701230299149766
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- |
未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行日结问候，请求对服务给予好评。 |
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R:10780990503976738
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882200128375566
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10923401268424561
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10712048809614556
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜离职告别，告知后续由新督导接任。 |
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R:10699127416761120
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730086954041823
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948470752818220
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公告通知
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门店运营
返货系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10786862278973538
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10786862278973538
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公告通知
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门店运营
营销活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感。 |
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R:10809445014825221
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间响应延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10721432646513360
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10780990503976738
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公告通知
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门店运营
直播规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721432646513360
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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点击查看问题消息流
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R:10927993110335172
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导征集顾客中奖及领货好评视频用于直播间素材 |
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点击查看问题消息流
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R:10766738698414719
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10923401268424561
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间消息稍后回复。 |