问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10923890443211703
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复。 |
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R:10923890443211703
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- |
公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10922678251370513
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未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明被@才响应，售后问题@售后，其他@鑫鑫。 |
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R:10761592466709392
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10926654187912116
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货流程。 |
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R:10761592466709392
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开启，强调务必选择B3批次。 |
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R:10780990503976738
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10802357927425333
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- |
公告通知
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门店运营
内部服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可使用专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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R:10912030794961072
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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R:10922678251370513
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、夸赞留言及手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10766738698414719
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复 |
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R:10761592466709392
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10927993110335172
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10934089276106822
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- |
公告通知
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门店运营
返货系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，否则不予结算 |
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R:10926654187912116
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10841410949612388
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10955993610561708
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10934089276106822
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复 |
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R:10786862278973538
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍运营督导蒋林宏及其联系方式，强调艾特以便及时回复。 |
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R:10926654187912116
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10733947416402838
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10926654187912116
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- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，提升大众信任感。 |
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R:10922678251370513
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- |
公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10810138252870064
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10841410949612388
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10810138252870064
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00培训，期间问题延后处理 |
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R:10766738698414719
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送工作日结束总结，并请求对督导和客服给予好评 |
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R:10768679700471566
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公告通知
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示非工作时间无法即时处理售后，可留言群内上班后跟进。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768679700471566
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882200128375566
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货操作培训会 |
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R:10857820517022269
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，要求问题需@本人以便及时回复 |
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R:10802357927425333
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 唐宇提醒关文生发消息需@以避免漏看和罚款 |
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R:10768679700471566
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- |
公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768679700471566
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923401268424561
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公告通知
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群，说明职责及响应时间。 |
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R:10923890443211703
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公告通知
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门店运营
售后规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有商品售后需提供合规开箱视频。 |
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R:10725953802456388
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人应答
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P3 | 1 | 0 | 1 | 小悦助手确认已登记反馈。 |
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R:10963172649075520
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长提供顾客中奖、好评等视频用于直播间素材。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889292220015359
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未分类咨询
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门店运营
督导对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，说明工作时间及@回复规则，强调售后问题需@售后。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874584969437750
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753163126199500
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内运营与售后问题反馈渠道及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772842610245872
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 黄忠通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950657559610880
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10921987805204307
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768679700471566
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772842610245872
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未分类咨询
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门店运营
日常运营/客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 黄忠发布晚间情感文案及直播结束问候。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743375508495722
|
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10857820517022269
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10950657559610880
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长抓紧提交线上返货避免过期 |
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点击查看问题消息流
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R:10857820517022269
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及售后登记确认 |