问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10869755781646723
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于17:00-18:00培训，期间运营问题需留言，训后统一回复。 |
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R:10797424872988055
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜离职告别并告知后续由新督导接任 |
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R:10919545852300733
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长7月2日下午16点参加系统返货培训会议 |
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R:10792259866605297
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公告通知
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门店运营
返货截止催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10845918772313895
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公告通知
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门店运营
内部协作规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题直接在群里@售后，避免私聊导致消息遗漏 |
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R:10810138153133457
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明消息需@否则会被监测罚款，请求配合。 |
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R:10736832108410241
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未分类咨询
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门店运营
服务满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送高层反馈通道链接，邀请店长填写。 |
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R:10908176551567409
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法。 |
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R:10743375508495722
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及话术 |
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R:10871491934682412
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频作为直播间素材。 |
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R:10797424872988055
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 新督导吴霄峰入群介绍工作职责及联系方式 |
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R:10869755781646723
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送常规问候及询问是否有其他售后问题。 |
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R:10852248434071162
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公告通知
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门店运营
服务介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调隐私保护。 |
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R:10908176551567409
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10765909542786002
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明消息回复规则，要求店长@他 |
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R:10735702801719136
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间运营问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10852248434071162
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公告通知
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题需@留言，结束后统一回复。 |
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R:10852248434071162
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出，否则不予结算。 |
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R:10926301434786834
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公告通知
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门店运营
内部服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10712203225458644
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题需留言，结束后回复。 |
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R:10945898052748416
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题延后处理 |
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R:10871491934682412
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00培训，期间问题需@对应督导，结束后回复。 |
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R:10945898052748416
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10712203225458644
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰提醒店长发消息需@她，以免漏看被罚款。 |
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R:10871491934682412
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10884095786105445
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公告通知
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导结束当日工作，请求店长对服务进行评价 |
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R:10884095786105445
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复 |
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R:10714305512320081
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题将延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10797424872988055
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导下午培训期间消息将延迟回复 |
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R:10735702801719136
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统自动发送非工作时间无法即时处理的提示消息。 |
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R:10940315582257545
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- |
公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10810138153133457
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10810138153133457
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10764601055920147
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10797424872988055
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示请督导老师介入 |
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R:10867705292273130
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10759002374979917
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人询问是否有其他问题，无实质业务请求。 |
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R:10764601055920147
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知今日售后工作结束，未完结工单明日跟进。 |
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R:10749143064840328
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10728263090349743
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的问题反馈专属通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940315582257545
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，强调选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757481234266647
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公告通知
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门店运营
返货进度催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四前完成18批次返货系统提交，避免影响结算 |
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点击查看问题消息流
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R:10940315582257545
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公告通知
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门店运营
服务告知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知非工作时间无法即时处理售后，上班后跟进。 |
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R:10884095786105445
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公告通知
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门店运营
督导入群介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明联系方式及工作时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10940315582257545
|
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公告通知
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门店运营
直播规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10908176551567409
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10924332502480422
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送每日工作结束问候及感谢语。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702994602222491
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公告通知
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702994602222491
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送售后服务引导语。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702994602222491
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复。 |