问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10734711930648882
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货流程 |
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R:10707060047406334
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10890176818983403
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导杨梅自我介绍，强调售后及运营问题需艾特对应人员。 |
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R:10716353510325559
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导杨梅自我介绍，说明回复时间及@规则 |
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R:10840436996453236
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会 |
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R:10886657717686080
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公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，强调隐私保护。 |
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R:10886657717686080
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10897091711056513
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于特定时间段进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10716353510325559
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公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导催促门店在7.2前完成18批次返货系统提交 |
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R:10716353510325559
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营通知17:00-18:00督导培训，期间问题延后回复 |
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R:10707060047406334
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10944637370803033
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李德平请求店长对督导工作给予好评或反馈。 |
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R:10700000879216445
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，说明工作时间及售后@规则 |
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R:10700604974957961
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货操作培训会 |
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R:10707060047406334
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未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10700952050721523
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并提醒群内沟通需@本人以确保及时回复。 |
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R:10790685696584708
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务时间提示
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P3 | 1 | 1 | 1 | 告知非工作时间无法即时处理，上班后跟进。 |
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R:10700952050721523
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，收集真实体验以提升信任感。 |
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R:10700952050721523
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10776597675034216
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需联系客户到店核销 |
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R:10799667925601291
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客取货兑换好评视频，同步售后群 |
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R:10707060047406334
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导询问门店新老板是否已进群，未进群则邀请。 |
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R:10700952050721523
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则，提供解释话术以防顾客恐慌。 |
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R:10962615366945266
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- |
未分类咨询
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门店运营
售后跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服询问芝麻商品是否收齐 |
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R:10799667925601291
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动退出规则及话术 |
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R:10728641800581552
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发长文提醒店长发消息务必@，否则无法及时响应 |
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R:10717348498639628
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布针对门店问题的专属高层反馈通道公告 |
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R:10707060047406334
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公告通知
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅进群自我介绍，说明运营与售后问题反馈渠道。 |
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R:10918195066302600
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题需@对应督导，培训后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10817168352356111
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 客服发布对接平台高层的专属问题反馈通道推广信息。 |
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R:10731692399404481
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未分类咨询
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门店运营
返货流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成返货系统提交并寄出商品。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731692399404481
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于今日17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789290899659227
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段召开会议，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10879855463850932
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公告通知
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门店运营
运营流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒门店在截止日前完成返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950904887802369
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公告通知
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门店运营
群运营公告
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导李涛入群，说明职责及响应时间 |
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R:10838526053778082
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未分类咨询
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训会议，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10703687002246311
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未分类咨询
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门店运营
机器人问候
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统自动发送的欢迎消息。 |
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R:10802777287357101
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄介绍自己并请求店长发消息时务必@他以避免漏看。 |
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R:10763152150121154
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10944664973534540
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944664973534540
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送每日工作结尾问候，邀请对服务满意的用户给予好评。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763890006044636
|
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先群内留言，培训后统一处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802777287357101
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长需在当天内提交门店返货系统申请。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787795485661964
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知门店可通过专属通道向高层反馈问题 |
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R:10923992746915149
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 王琪翔提醒店长在7.2晚23:30前完成返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10956237698138782
|
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群，说明职责、联系方式及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923992746915149
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 王琪翔通知督导17:00-18:00培训，期间问题稍后回复 |
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R:10962615366945266
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以避免漏回罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10721418790926180
|
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公告通知
|
门店运营
运营对接人介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导杨梅自我介绍并说明回复规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10703687002246311
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布门店问题专属高层反馈通道通知 |