问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10746487444391678
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10920120023663464
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服提醒店长在群里@售后而非私聊督导，以确保消息及时处理。 |
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R:10746487444391678
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公告通知
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门店运营
会议安排通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10857610237914629
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10857610237914629
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服离线自动回复提示 |
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R:10920120023663464
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知17-18点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10920120023663464
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 客服发送高层反馈通道推广消息，鼓励店长提交反馈。 |
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R:10857610237914629
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在下午进行培训 |
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R:10779455932150420
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10783826792846507
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布高层专属反馈通道说明，群内工作人员无权查看。 |
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R:10900781975480143
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 吴晴晴发布高层专属反馈通道推广信息 |
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R:10949191916348787
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10785861540887008
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波进群，说明市场运营问题@他，售后问题@售后。 |
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R:10785861540887008
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感。 |
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R:10785861540887008
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10870238345253695
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未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复，告知上班后跟进。 |
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R:10785861540887008
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10785861540887008
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开通，提醒选择B3批次。 |
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R:10720510805163329
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明售后@售后，运营@督导，及工作时间。 |
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R:10763286777053077
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后处理 |
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R:10918365795097839
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公告通知
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门店运营
沟通规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接@售后，避免私聊督导漏消息 |
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R:10729451060419206
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成本周返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10729451060419206
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10778505554194166
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训。 |
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R:10918365795097839
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导17-18点培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10918365795097839
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公告通知
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门店运营
服务时间提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示非工作时间无法即时处理，请留言 |
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R:10915792472933545
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公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10941845487017350
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10907156598508993
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明因消息多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10819004823292354
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10941845487017350
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公告通知
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门店运营
客服公告
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示当前非工作时间，售后请留言，上班后第一时间处理。 |
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R:10804597239501090
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波进群，说明市场运营问题@他，售后问题@售后。 |
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R:10793808084015208
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明响应时间及@规则。 |
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R:10819004823292354
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10804597239501090
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频、留言或寄语，同步至售后群。 |
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R:10804597239501090
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733808370685383
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- |
未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783826792846507
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题需@对应督导，结束后回复 |
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R:10939342766901816
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783826792846507
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10857806788453793
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- |
公告通知
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门店运营
活动中奖通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 公布6.30中奖名单，要求店长发放奖品并引导客户回传好评视频。 |
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R:10953830857043434
|
- |
公告通知
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门店运营
操作规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调到货异常必须拍摄合规开箱视频，否则厂家不处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10939342766901816
|
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730424872836005
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10857806788453793
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- |
公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，逾期不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713598762136231
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服系统发送的非工作时间自动回复消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10760395465057774
|
- |
公告通知
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门店运营
运营督导提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10900781975480143
|
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公告通知
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门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导上午进行培训，期间问题需留言，结束后统一处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10730424872836005
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公告通知
|
门店运营
返货截止催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10953830857043434
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公告通知
|
门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及引导顾客互动的话术 |