问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10879287718225448
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货培训会议。 |
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R:10926523603354114
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公告通知
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，避免漏看被罚款。 |
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R:10704580042100669
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未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导征集顾客中奖、好评等视频素材。 |
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R:10859850538826262
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公告通知
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门店运营
内部流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10872715344372356
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公告通知
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门店运营
服务规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里@售后处理问题，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10878305452197820
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导李涛入群介绍，说明职责及响应时间 |
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R:10764764739798745
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导吴霄峰进群自我介绍，说明工作时间及消息回复规则 |
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R:10905799047773048
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公告通知
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，并提供解释话术。 |
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R:10711124982199473
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群介绍职责及工作时间。 |
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R:10872715344372356
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导会议期间回复可能延迟。 |
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R:10953734292931552
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10915767281604969
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题专属反馈通道，直连平台高层。 |
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R:10928736138367796
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未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 客服发送晚间关怀消息，收集门店反馈建议。 |
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R:10942560835810232
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛进群，说明运营与售后问题反馈渠道及上班时间。 |
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R:10791192883905747
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽提醒店长发消息务必@她，否则因消息多漏看会被罚款。 |
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R:10768863840331228
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17:00-18:00进行培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10793485935114641
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10848982551219806
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则可能漏看导致罚款。 |
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R:10791192883905747
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10848982551219806
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导将于11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10791192883905747
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公告通知
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门店运营
素材库通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长直播预热及各类文案已上传素材库可供自取。 |
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R:10706439717365093
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10942560835810232
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10942560835810232
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间消息延后回复。 |
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R:10708166361034507
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题将延后回复。 |
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R:10942560835810232
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10909730942226877
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10706439717365093
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式。 |
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R:10787414004518579
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导杨梅自我介绍并说明服务时间及@规范 |
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R:10810261785296765
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间问题将在培训后统一回复。 |
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R:10956251166199878
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客取货兑换时的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10956251166199878
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间无互动自动退出机制，提供安抚话术。 |
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R:10765554112766036
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 新运营督导鲜海青入群，说明工作职责、响应时间及沟通规范。 |
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R:10861407241470759
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，说明@机制及工作时间。 |
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R:10762344818378714
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通要求
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10762344818378714
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未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先发群。 |
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R:10744552275489102
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公告通知
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门店运营
人员动态通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间消息将在培训后回复。 |
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R:10765554112766036
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，收集真实体验以提升信任感。 |
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R:10758137139115066
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10765554112766036
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午直播预热文案已上传素材库，供店长自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10880338059755941
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人以免漏看被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10956251166199878
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项及流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765554112766036
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928736138367796
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送群运营规范，提醒门店在群里@售后而非私聊督导。 |
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R:10765554112766036
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送标准服务引导语，提示用户有问题可@小悦助手。 |
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R:10944458350585418
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765554112766036
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择注意事项。 |
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R:10762344818378714
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未分类咨询
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门店运营
返货系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒明天是返货系统填写最后一天，请及时提交。 |
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R:10861407241470759
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10758137139115066
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言。 |