问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10861407241470759
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10765554112766036
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10758137139115066
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求。 |
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R:10970046331808589
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题直接@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10879416515599518
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10732326390641901
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在特定时间段进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10714174421105285
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训。 |
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R:10888659834859634
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟 |
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R:10877233637607134
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10877233637607134
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10760700622982486
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公告通知
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门店运营
运营催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10732326390641901
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10948844773150298
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰说明消息回复规则，要求店长@以避免罚款 |
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R:10944383140633571
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感并同步至售后群。 |
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R:10712589013707903
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10944383140633571
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- |
公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10767824248811817
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知下午17-18点培训，期间问题先留言，培训结束后统一回复。 |
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R:10944383140633571
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10767824248811817
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- |
公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王旭提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10705195865110875
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊介绍自己，强调消息需@否则无法响应。 |
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R:10882485495977258
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送标准下线问候语 |
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R:10731376575447840
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- |
公告通知
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门店运营
直播运营培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出弹窗规则，提供解释话术以防顾客恐慌。 |
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R:10698344685828106
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- |
未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长对督导工作给予好评或投诉反馈 |
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R:10930614452116439
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服日常维护
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送感谢语及后续售后协助指引 |
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R:10707377970226807
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公告通知
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门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术 |
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R:10707377970226807
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送门店问题高层专属反馈通道及填写注意事项 |
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R:10762128324977190
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、主播夸赞及手写寄语素材 |
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R:10707377970226807
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午返货操作流程培训 |
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R:10762128324977190
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公告通知
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导蒋林宏发送入群介绍及联系方式 |
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R:10738066511733608
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- |
未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长对督导工作进行好评或投诉反馈。 |
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R:10819622788584143
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明群内消息需@才会响应，否则因超时未回会被罚款。 |
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R:10851714141235580
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- |
未分类咨询
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门店运营
执行反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长反馈乡下顾客放不开，不愿意录制好评视频。 |
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R:10944383140633571
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会议。 |
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R:10819622788584143
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10893850157220277
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间回复可能延迟 |
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R:10900100317919544
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务时间提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理 |
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R:10972280876004988
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于指定时间进行培训，期间问题先留言。 |
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R:10849320651424679
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10974433416113678
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日11-12点培训，期间问题稍后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10947961360343870
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887169305961306
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公告通知
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门店运营
闭店运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期同步闭店审核进度，提醒店长尽快核销剩余产品以免扣费 |
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R:10809845147858419
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731474256079804
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809845147858419
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未分类咨询
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门店运营
人员培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10710313305263993
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公告通知
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门店运营
服务规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10710313305263993
|
- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968548834173560
|
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公告通知
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门店运营
督导介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@规则及工作时间。 |
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R:10961196225334053
|
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导17-18点会议培训，期间回复可能延迟，建议先发群里 |
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R:10961196225334053
|
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公告通知
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门店运营
服务反馈邀请
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度 |
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R:10710313305263993
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |