问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10759030971363348
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段召开会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10777731810937522
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通要求
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期请求店长发消息时务必@以避免漏看 |
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R:10777731810937522
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间响应可能延迟 |
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R:10759030971363348
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10777731810937522
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10712759440832503
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10731423639258030
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次强调返货系统提交、赠品退回及视频留存等注意事项。 |
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R:10731423639258030
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10795513154891685
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频及寄语，同步至售后群。 |
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R:10731423639258030
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- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未返货门店及时填写系统，避免手工登记导致无法结算。 |
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R:10712759440832503
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复 |
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R:10807024668678101
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公告通知
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门店运营
口碑收集通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10795513154891685
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公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午直播预热文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10795532004991223
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未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10849889695516222
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄取货、兑换鸡蛋的好评视频。 |
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R:10807024668678101
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10795513154891685
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公告通知
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门店运营
观看规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10795513154891685
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公告通知
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门店运营
反馈通道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择要求。 |
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R:10849889695516222
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公告通知
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门店运营
素材同步通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10807024668678101
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公告通知
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门店运营
内部流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属反馈通道开通，强调选择B3批次，群内人员不可见。 |
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R:10920756187899093
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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R:10920756187899093
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10795513154891685
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10849889695516222
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10901879906268339
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店通过专属通道向平台高层反馈问题，群内不可见。 |
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R:10840136602453677
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息务必@本人，否则因消息过多漏看导致超时被罚款。 |
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R:10849889695516222
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10892523061518017
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接群内@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10892523061518017
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10905328054683034
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公告通知
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里艾特售后，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10905328054683034
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840136602453677
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10840136602453677
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公告通知
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门店运营
素材支持通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10876672082706467
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公告通知
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门店运营
服务流程公告
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知门店有问题直接群内@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840136602453677
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840136602453677
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876672082706467
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936410727175163
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应以免罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10840136602453677
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936410727175163
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人回复非工作时间已登记售后问题 |
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R:10950231768474127
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950231768474127
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间消息将在培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950231768474127
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行日终收尾，询问未决事项并请求好评。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830332936801406
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公告通知
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏 |
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点击查看问题消息流
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R:10901801949477222
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830332936801406
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导会议培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10830332936801406
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未分类咨询
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门店运营
服务状态通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知当前非工作时间，售后已登记，上班后第一时间跟进 |
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点击查看问题消息流
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R:10824608258465599
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午的系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10926436530711814
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926436530711814
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题先群内留言，结束后统一回复。 |