问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10698743300718486
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10698743300718486
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10721832584934333
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波进群，说明市场运营问题@他，售后问题@售后。 |
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R:10863139647124380
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明群内运营及售后问题反馈渠道及上班时间。 |
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R:10886614622707432
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10698743300718486
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10721832584934333
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语。 |
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R:10886614622707432
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训 |
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R:10721832584934333
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10863139647124380
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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R:10863139647124380
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未分类咨询
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门店运营
工作日程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息将在培训结束后统一回复。 |
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R:10698743300718486
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10886614622707432
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10967213049801156
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，否则可能因超时未回被罚款。 |
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R:10721832584934333
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10967213049801156
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10707771712007235
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公告通知
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门店运营
口碑素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 鼓励店长引导顾客拍摄取货、兑换鸡蛋时的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10707771712007235
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10893118231213065
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长发送中奖好评、才艺展示等视频至群内 |
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R:10721832584934333
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10802518373811869
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10707771712007235
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公告通知
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门店运营
直播运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹窗退出，提供解释话术，要求多互动。 |
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R:10967213049801156
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务时效说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知当前非工作时间，售后问题已登记，上班后第一时间跟进。 |
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R:10802518373811869
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10849799507171051
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导下午17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10849799507171051
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10707771712007235
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训。 |
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R:10820003024971131
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成本周返货系统提交 |
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R:10898116457935515
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成本周返货系统提交。 |
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R:10820003024971131
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式 |
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R:10917193105244619
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李佳怡说明消息多易漏看，要求店长发消息时务必@她，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10898116457935515
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10903220010863816
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍与群规
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明响应时间及@规则。 |
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R:10861466573373479
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明工作时间及@规则。 |
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R:10861466573373479
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 秀芝回复收到。 |
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R:10787178013143645
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四晚前完成本周返货系统提交。 |
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R:10903220010863816
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未分类咨询
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10865283160412763
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导李涛，说明售后@规则及工作时间。 |
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R:10917193105244619
|
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917193105244619
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次(6.15)。 |
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点击查看问题消息流
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R:10817732243666152
|
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群，说明职责、响应时间及@规范。 |
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R:10903220010863816
|
- |
未分类咨询
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门店运营
日常收尾问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行每日工作收尾，邀请对服务进行评价。 |
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R:10861466573373479
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10731998190758322
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公告通知
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门店运营
闭店运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861466573373479
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10865283160412763
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10817732243666152
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781023818037539
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行会议培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10865283160412763
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781023818037539
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |