问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10793707700909922
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未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，要求问题需@本人以便及时回复。 |
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R:10856659588722676
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10856659588722676
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10844836549656485
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导培训会议 |
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R:10856659588722676
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10931176080875628
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公告通知
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门店运营
人员对接通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 新运营督导陈潜进群自我介绍，强调艾特回复规则及工作时间 |
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R:10931176080875628
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公告通知
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门店运营
补贴打款通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销的福蛋券补贴已打款，催促未提交老板信息的门店提交 |
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R:10793707700909922
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未分类咨询
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门店运营
日常客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 工作结尾问候，请求对督导和客服服务进行好评鼓励。 |
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R:10844836549656485
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10903072406120268
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10844836549656485
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后工作已结束 |
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R:10794385122798451
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10741348940941051
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公告通知
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门店运营
操作规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级后需在群内@售后处理问题，避免私聊漏消息 |
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R:10931176080875628
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公告通知
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门店运营
素材收集通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语并同步至群内 |
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R:10794385122798451
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10903072406120268
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公告通知
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门店运营
素材管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10931176080875628
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热及各类文案已上传素材库，店长可自行取用 |
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R:10903072406120268
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10931176080875628
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术 |
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R:10903072406120268
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10931176080875628
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属反馈通道，要求选择B3批次 |
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R:10798507926725791
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10798455092212185
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10903072406120268
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10931176080875628
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项培训会议 |
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R:10894413069476194
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李佳怡说明因消息过多需被@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10798455092212185
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题需@，培训后统一处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749657046847302
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道，保障隐私。 |
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R:10894413069476194
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播或手写寄语的真实好评视频并同步至售后群。 |
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R:10894413069476194
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10791070596906557
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点召开会议培训，期间回复可能延迟 |
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R:10894413069476194
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，并提供解释话术。 |
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R:10894413069476194
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次，群内工作人员不可见。 |
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R:10778622348919639
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10756228990859100
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
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R:10791070596906557
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图用于翻单参考 |
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R:10894413069476194
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10791070596906557
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导陈俊杰再次问好并提供服务支持承诺 |
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R:10791070596906557
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见 |
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R:10756228990859100
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒门店确认发货需求并及时填写返货系统 |
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R:10765768152449506
|
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜离职告别并告知后续由其他督导接任 |
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R:10697985941769675
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10967119582523375
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材 |
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点击查看问题消息流
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R:10765768152449506
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10967119582523375
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未分类咨询
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门店运营
服务通道介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10765768152449506
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知下午培训期间问题先留言培训后统一回复 |
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R:10840393945350048
|
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息过多，要求店长发消息必须@她，否则因超时未回被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729776724170838
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训返货注意事项 |
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多商品同诉求
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R:10710981769517928
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）189元｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒29.9元｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场直播最终链接及价格机制。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840393945350048
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公告通知
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门店运营
口碑收集任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |