问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10840393945350048
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公告通知
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门店运营
素材支持通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10840393945350048
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则，提供解释话术及重新进入方法。 |
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R:10700566418302983
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于今日17-18点培训，期间问题延后回复。 |
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R:10840393945350048
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，要求选择B3批次。 |
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R:10888315242491871
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10840393945350048
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10974158033652230
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应避免罚款 |
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R:10834315048122967
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明因消息多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10747031443373415
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在7月2日晚23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10747031443373415
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10974158033652230
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间问题回复将延迟 |
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R:10760189317387439
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10760189317387439
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未分类咨询
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门店运营
客服结语
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示有其他售后问题可随时艾特。 |
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R:10760189317387439
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未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对其工作给予好评或投诉反馈。 |
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R:10834315048122967
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播或手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10834315048122967
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10974158033652230
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10731359674449290
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人以免漏看被罚款 |
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R:10834315048122967
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10731359674449290
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题延后回复 |
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R:10834315048122967
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未分类咨询
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门店运营
客服跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服告知已接收反馈并跟进，非工作时间无法即时处理，提醒检查是否有未回复消息。 |
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R:10834315048122967
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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R:10707265446550768
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公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交及寄出 |
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R:10707265446550768
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题暂存群内后续处理 |
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R:10707265446550768
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10731359674449290
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未分类咨询
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门店运营
系统自动响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 系统提示非工作时间无法即时处理，上班后跟进 |
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R:10834315048122967
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10731359674449290
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10941436189152142
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10789510629539675
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未分类咨询
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门店运营
服务满意度回访
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P3 | 1 | 0 | 0 | 确认当日工作收尾情况，请求对督导服务进行好评。 |
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R:10941436189152142
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941436189152142
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公告通知
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门店运营
自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示当前非工作时间，上班后第一时间跟进处理。 |
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R:10870851800859053
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公告通知
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门店运营
返货指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送周三返货通道开启及操作注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10870851800859053
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 曾一航征集门店中奖好评及才艺视频用于直播剪辑 |
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点击查看问题消息流
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R:10815471665908809
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公告通知
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导陈潜入群，说明职责、工作时间及沟通方式 |
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R:10928859729092478
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7.2晚23:30前完成返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10928859729092478
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题延后处理 |
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R:10869680659529493
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10902170882011203
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在群内或投诉通道给予工作好评 |
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R:10755030094729686
|
- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755030094729686
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737854975364610
|
- |
公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，用于提升信任感。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737854975364610
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10737854975364610
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接规格，提醒核对避免发错。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737854975364610
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737854975364610
|
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公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839603967913685
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，要求门店有问题@她或@售后。 |
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点击查看问题消息流
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R:10913897290099323
|
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公告通知
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门店运营
活动征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频以提升信任感。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737854975364610
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公告通知
|
门店运营
内部会议
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项及流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10913897290099323
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间无互动自动退出机制及应对话术。 |