问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10765576791198398
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10765576791198398
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务渠道说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，说明群内工作人员无权查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10714317899217917
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导白浪说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10714317899217917
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导白浪提醒店长老孟明天是返货最后一天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10970361388579933
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10970361388579933
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10773535875131152
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴晴晴说明需@她以避免消息遗漏导致罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10723233371658846
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务催促
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961009845594177
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10723233371658846
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960719242452161
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明群消息回复规则及工作时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960719242452161
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货截止提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10726800100966478
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调群内艾特以便及时回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945215868528077
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营对接说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导李涛，说明售后@售后，运营@督导，强调不@易被淹没。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972227280267373
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10726800100966478
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10802883083932787
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服常规结语
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送标准感谢与后续服务指引消息。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10950534080600659
|
浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
|
未分类咨询
|
门店运营
直播链接同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10726800100966478
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午场预热文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10726800100966478
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10726800100966478
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启专属高层反馈通道，强调批次选择B3。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945215868528077
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货截止提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交并寄出，否则云仓不予结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10726800100966478
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道给予工作肯定。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743885388395715
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
流程提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成本周18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743885388395715
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950534080600659
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10726800100966478
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货注意事项及流程培训会。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950534080600659
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈指引
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743885388395715
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长对督导工作进行好评或投诉，说明投诉通道直达高层。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10898565919363222
|
浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）189元｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒29.9元｜29.9
|
未分类咨询
|
门店运营
直播链接同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格机制。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10727481120980521
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长发消息时需@他以避免漏看罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876600982459886
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导开会培训，期间回复可能延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10787312456308032
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑收集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品好评、夸赞主播或手写寄语的视频素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10727481120980521
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部运营提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长今天是返货系统填写最后一天，需及时提交 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10787312456308032
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材管理
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898565919363222
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货进度确认
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10787312456308032
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10787312456308032
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训首次返货注意事项及流程。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10951101711791528
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
|
未分类咨询
|
门店运营
直播运营同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764119269810936
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李佳怡说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898235237752611
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 说明需@督导以避免消息遗漏和罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866540792091197
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951101711791528
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动运营
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 公布6月30日晚直播间中奖用户名单。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898235237752611
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764119269810936
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10707135848533858
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10854820197535947
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务满意度反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872278777261697
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统自动回复
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送进线欢迎语，提示等待解答。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951101711791528
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898235237752611
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道 |