问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10764119269810936
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播各类文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10951101711791528
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10764119269810936
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10707135848533858
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货流程。 |
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R:10764119269810936
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开放对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10764119269810936
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10744426658419151
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调沟通需艾特本人以确保及时回复。 |
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R:10918490697972565
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求消息需@本人以确保及时响应，避免罚款。 |
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R:10744426658419151
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞主播或手写寄语，以积累口碑。 |
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R:10938382828397343
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间问题将延后回复 |
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R:10918490697972565
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题需留言后统一处理。 |
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R:10744426658419151
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10819165336572992
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导召开会议培训，期间回复可能延迟，建议留言。 |
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R:10938382828397343
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公告通知
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及正面反馈素材，用于直播宣传 |
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R:10744426658419151
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，并提供解释话术。 |
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R:10744426658419151
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看，需选对批次。 |
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R:10744426658419151
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- |
未分类咨询
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门店运营
关系维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道给予肯定或在群里鼓励，以提升工作干劲。 |
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R:10918490697972565
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10744426658419151
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10833596874784795
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10833596874784795
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10824559745498417
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10890773091038308
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货操作。 |
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R:10847329095840939
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公告通知
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门店运营
售后规范通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人转发厂家通知，要求售后问题必须提供合规开箱视频。 |
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R:10932338730843425
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10819864857348295
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819864857348295
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- |
公告通知
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门店运营
内部流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847329095840939
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932338730843425
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长中午预热文案及直播文案已上传素材库。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847329095840939
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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多商品同诉求
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R:10932338730843425
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知帝柏图系列4款商品最终链接规格，要求核对提货。 |
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R:10896932107470141
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10819391711770891
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送专属高层反馈通道介绍，供门店提交问题。 |
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R:10932338730843425
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882613121405244
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10896932107470141
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932338730843425
|
- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882613121405244
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819864857348295
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882613121405244
|
- |
公告通知
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长填写提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932480490604962
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，否则因超时未回会被罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838768013328256
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856600587169497
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明因消息多需@才能及时响应，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837176379375669
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈流程 |
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点击查看问题消息流
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R:10838768013328256
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于当天11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856600587169497
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段开会培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932480490604962
|
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频或手写寄语，同步至售后群以积累口碑。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932480490604962
|
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886161207063839
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公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837176379375669
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公告通知
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门店运营
内容运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送好评及才艺视频供直播使用 |