问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10932480490604962
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹窗退出，需点击或互动恢复，并提供解释话术。 |
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R:10932480490604962
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接平台高层的反馈通道，提醒填写时务必选择B3批次(6.15)。 |
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R:10838768013328256
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示当前非工作时间，上班后第一时间跟进。 |
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R:10838768013328256
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10856600587169497
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未分类咨询
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员不可见。 |
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R:10932480490604962
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10732374904441989
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息回复规则，要求店长@以避免罚款 |
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R:10756127844485474
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公告通知
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门店运营
售后规范宣导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有商品需拍摄合规开箱视频方可处理售后。 |
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R:10732374904441989
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟 |
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R:10834542809889538
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公告通知
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门店运营
好评征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，收集真实体验分享。 |
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R:10782810324561526
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式 |
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R:10834542809889538
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公告通知
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门店运营
素材库更新
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10759206849826778
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7月2日23:30前完成本周18批次返货系统提交 |
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R:10727213853069191
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 1 | 0 | 0 | 感谢店长经营，邀请分享运营想法或建议，表达感恩同行。 |
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R:10759206849826778
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训，期间问题延后回复 |
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R:10834542809889538
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10756127844485474
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10834542809889538
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10759206849826778
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公告通知
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门店运营
日常互动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布直播间晚安语及次日见面的预告 |
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R:10782810324561526
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10834542809889538
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10934246358209485
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货时间、快递选择方式及新自寄地址和包装要求 |
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R:10765133338547788
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未分类咨询
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门店运营
人员状态
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在特定时间段开会培训，回复可能延迟。 |
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R:10829016417346518
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公告通知
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门店运营
运营工作指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语。 |
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R:10829016417346518
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公告通知
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门店运营
素材同步通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
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R:10829016417346518
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10829016417346518
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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多商品同诉求
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R:10706896901414898
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场直播最终商品链接及价格机制。 |
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R:10751907230490870
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行临时会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10745990737879648
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长按ID发放6.30中奖奖品，并要求回传好评视频。 |
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R:10745990737879648
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10962784865950306
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10745990737879648
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先发群，培训后统一回复。 |
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R:10706896901414898
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10745990737879648
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10756997287968521
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17:00-18:00进行督导培训。 |
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R:10706896901414898
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10756997287968521
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- |
公告通知
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门店运营
意见反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751907230490870
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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多商品同诉求
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R:10966274271210346
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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多商品同诉求
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R:10751754275387078
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款产品的初始与最终直播链接及价格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10911950953480424
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公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四23:30前完成本周返货系统提交 |
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R:10911950953480424
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先群内留言 |
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点击查看问题消息流
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R:10967600578184670
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10956940830690623
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10956940830690623
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导将在特定时间段培训，期间问题需留言后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751754275387078
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先发群，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751754275387078
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10775823488061605
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801662987552209
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |