问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10930929604656312
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10767352073222845
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- |
公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客取货、兑换鸡蛋时的好评视频及暖心寄语。 |
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R:10767352073222845
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公告通知
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门店运营
素材管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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多商品同诉求
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R:10767352073222845
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图系列商品提货规格，避免发错。 |
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R:10958694158908604
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言。 |
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R:10767352073222845
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10767352073222845
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属反馈通道，需选B3批次。 |
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R:10767352073222845
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
退货政策
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知周六福高价值商品一律不返云仓，直接返厂家。 |
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R:10767352073222845
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训。 |
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多商品同诉求
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R:10945896484749650
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6.30晚场最终直播链接及价格机制。 |
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R:10700079629887882
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10755931993084162
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10755931993084162
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播各类文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10773220080464433
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明群消息响应规则及@方式。 |
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多商品同诉求
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R:10755931993084162
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 明确7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款产品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10755931993084162
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- |
未分类咨询
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10755931993084162
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性并要求选择B3批次。 |
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R:10945896484749650
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知下午17-18点督导培训，期间问题延后处理。 |
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R:10945896484749650
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7.1晚场妙氧富氧仪最终直播链接及价格。 |
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R:10773220080464433
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- |
公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知征集顾客好评视频，提供收集内容及同步方式。 |
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R:10773220080464433
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10755931993084162
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
售后政策
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调周六福高价值商品不安排返云仓，直接返厂家，要求告知客户理性消费。 |
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R:10755931993084162
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10902051071144268
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间回复可能延迟 |
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R:10773220080464433
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10773220080464433
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10902051071144268
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道以提升满意度 |
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R:10773220080464433
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10875091936753053
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回时效要求 |
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R:10887094423216477
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10837618002977645
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜发送离职告别信，告知后续由新督导接任。 |
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多商品同诉求
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R:10824304497798093
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浏阳河精酿N88｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10906337048327530
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导上午11-12点开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10837618002977645
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅进行每日工作收尾，请求店长给予好评鼓励。 |
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R:10854386898561335
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚前完成返货系统提交并寄出，否则不予结算。 |
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R:10854386898561335
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部工作安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |
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R:10854386898561335
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未分类咨询
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门店运营
满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长对督导工作进行好评或投诉反馈，强调通道保密性。 |
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R:10857104986149989
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复提示及一张图片。 |
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R:10887022758739841
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10887022758739841
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常寒暄
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送每日工作结束致谢及评价邀请。 |
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R:10906337048327530
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10828417190284575
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未分类咨询
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门店运营
人员变动通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜离职告别，告知后续工作由其他督导接任。 |
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R:10828417190284575
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10826581668967236
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训会议 |
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R:10877856169472909
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频、留言或寄语，同步至售后群。 |
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R:10877856169472909
|
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公告通知
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门店运营
直播规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10843152619605068
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10826581668967236
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10877856169472909
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10754051426386499
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公告通知
|
门店运营
返货通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单填写规范 |