问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10754051426386499
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日前完成18批次返货系统提交 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794142103310052
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏看罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866327428549353
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人互动
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 售后小七机器人发送常规问候语。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794142103310052
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训期间问题反馈将延后处理 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10788054909806494
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货管理
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则影响结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10788054909806494
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866327428549353
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动运营
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866327428549353
|
- |
公告通知
|
门店运营
资料同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午直播预热文案已上传素材库供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794142103310052
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866327428549353
|
- |
公告通知
|
门店运营
规则同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866327428549353
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866327428549353
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10754419842110668
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则可能漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789908211075850
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动执行通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长按ID发放6.30晚场中奖奖品，并要求回传好评视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10754419842110668
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日11:00-12:00培训，期间问题延后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10963879820927297
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，说明群内工作人员无权查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789908211075850
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题暂存后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10754419842110668
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789908211075850
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属反馈通道，声称直接对接高层，群内工作人员无权查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806660071803585
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段召开会议培训。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10713176107205475
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货操作提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日晚前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10713176107205475
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17:00-18:00进行培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759875157783351
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题先群内留言，结束后统一回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759875157783351
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统操作提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长今天是返货系统填写最后一天，需及时提交 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759875157783351
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈指引
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806660071803585
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部反馈机制
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925548229530173
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员交接
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜离职告别，告知后续工作由其他督导接任。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925548229530173
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10790688732930106
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长前往素材库获取中午预热文案及直播文案。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10790688732930106
|
帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
|
公告通知
|
门店运营
提货规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图四款商品的最终链接规格，要求顾客提货时核对。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823511904167172
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导11:00-12:00培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823511904167172
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服跟进
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人询问店长是否还有其他售后问题需要帮助。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10790688732930106
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10790688732930106
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
门店运营
售后指引
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知已下单顾客需单独拍摄0.01元链接进行和田玉手镯圈口登记，否则发默认尺寸。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823511904167172
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10790688732930106
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部会议
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10918293486797971
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后@规则及上班时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711606285443540
|
- |
公告通知
|
门店运营
督导介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@规则及工作时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10969733031956611
|
- |
公告通知
|
门店运营
售后规范宣导
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送厂家通知，要求所有售后必须提供合规开箱视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960612985714687
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货细节
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 强调非清单产品勿私退、赠品需同退及视频留存 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10714063457618483
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10721405250783694
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行临时会议培训 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960612985714687
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导会议，期间回复可能延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10969733031956611
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货截止催办
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10714063457618483
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人回复
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送标准售后引导话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10969733031956611
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949916691026722
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
流程提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10918293486797971
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949916691026722
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先留言，训后统一回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10704381975551827
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
流程提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |