问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10949916691026722
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711606285443540
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10969733031956611
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道宣导
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10704381975551827
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日17-18点培训，期间消息稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960612985714687
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统操作催促
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填系统门店及时提交，避免手工登记无法结算 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10704381975551827
|
- |
公告通知
|
门店运营
渠道推广
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10732930795547882
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题延后处理 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960612985714687
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10721405250783694
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770519138224868
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@她，以免消息遗漏导致被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770519138224868
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑营销活动
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10906718398672260
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10893175749689919
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题以提升服务 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913646892456134
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营对接说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，强调问题需@本人，说明工作时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770519138224868
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营素材支持
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770519138224868
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播运营规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770519138224868
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部反馈机制
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，强调B3批次选择要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905158397634412
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导熊城提醒店长发消息需@他，否则漏看会被罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10906718398672260
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10906718398672260
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部服务推广
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913646892456134
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货进度催促
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770519138224868
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训会议
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10910183278611686
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
督导沟通规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应，避免罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905158397634412
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892917252180661
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能及时响应，否则罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712400190819138
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师提醒店长发消息需@他，否则可能漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892917252180661
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导上午进行培训会议，回复可能延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972621003801305
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营指导
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712400190819138
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972621003801305
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10912095425407319
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710404375419005
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息多需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972621003801305
|
- |
公告通知
|
门店运营
规则培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972621003801305
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，需选B3批次。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822208705854167
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10835648450565645
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货催办
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972621003801305
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日16:00召开B3店长系统返货注意事项及流程培训会。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712400190819138
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822208705854167
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导会议培训，期间回复可能延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710404375419005
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710404375419005
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选B3批次。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710404375419005
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898016584113232
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892937217473185
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货操作提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成第18批次返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866032280560731
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导培训会议，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928374707769130
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题延后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10732010269808750
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款的沟通规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928374707769130
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892937217473185
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服服务指引
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 告知后续售后问题可直接@小悦助手协助处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872869807695314
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员对接
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅介绍身份、职责及工作时间 |