问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10884116974562186
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导景郭墩强调发消息必须@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10898016584113232
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未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长今天是返货系统提交的最后一天。 |
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R:10898016584113232
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未分类咨询
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门店运营
服务满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10884116974562186
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公告通知
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门店运营
内部培训日程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10890165929915997
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交。 |
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R:10890165929915997
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00培训，期间问题将延后回复。 |
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R:10890165929915997
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作给予好评或通过专属通道投诉。 |
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R:10823829994856806
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送的标准排队等候提示消息 |
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R:10791902795370573
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公告通知
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门店运营
群运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里@售后处理问题，避免私聊漏消息。 |
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R:10866392024659729
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10939876985780430
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公告通知
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门店运营
直播预热
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布中午12:20直播间预告及宣传文案。 |
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R:10866392024659729
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10939876985780430
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语。 |
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R:10939876985780430
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库。 |
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R:10866392024659729
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内人员不可见。 |
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R:10939876985780430
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10854452682521782
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免罚款 |
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R:10939876985780430
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10939876985780430
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会。 |
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R:10759803418732810
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候并告知在线支持 |
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R:10871323317083516
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题需留言，结束后统一处理。 |
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R:10740529664539624
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
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R:10871323317083516
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10740529664539624
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10740529664539624
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10789442238259017
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10712323647686498
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长使用专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10885208816898079
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10885208816898079
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 中午预热及直播文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10702734681215379
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，要求问题@本人或售后，说明工作时间。 |
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R:10953452000730631
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公告通知
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门店运营
服务调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题以提升满意度。 |
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R:10885208816898079
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10885208816898079
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公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，需选择B3批次。 |
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多商品同诉求
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R:10722592160465263
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6.30晚场两款产品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10702734681215379
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10702734681215379
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10702734681215379
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未分类咨询
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门店运营
客户关系维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导日结问候，请求对服务进行好评鼓励。 |
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R:10885208816898079
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10722592160465263
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10697117644206650
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公告通知
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门店运营
内部服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10722592160465263
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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多商品同诉求
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R:10960048256674347
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）189元｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒29.9元｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播选品同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6月30日晚场两款商品的初始与最终直播链接及价格。 |
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R:10796609210955191
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- |
公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群 |
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R:10796609210955191
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供店长自取 |
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R:10704105014487757
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在特定时间段开会，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10796609210955191
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术 |
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点击查看问题消息流
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R:10796609210955191
|
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10940641128397762
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明群内沟通规则及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746568598481410
|
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公告通知
|
门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746568598481410
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开启，提醒选择B3批次。 |