问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10784075930448876
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明消息回复规则，强调必须@以免漏看被罚款 |
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R:10758686785777198
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及应对话术 |
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R:10730404148198556
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10758178414060796
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间回复可能延迟。 |
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R:10720167975538477
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅介绍职责，强调售后需@售后并及时反馈 |
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R:10901169343425886
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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R:10760689383040635
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交。 |
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R:10877308042521339
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10870669614731600
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公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算 |
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R:10720167975538477
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理 |
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R:10901169343425886
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10760689383040635
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导吴霄峰进群自我介绍，说明响应机制及工作时间。 |
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R:10857255776153853
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10905165594634295
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在17:00-18:00进行培训 |
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R:10830550968162055
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公告通知
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门店运营
服务调研通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布专属高层反馈通道通知，旨在提升服务满意度，群内工作人员不可见。 |
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R:10973619267160141
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知返货通道开启，强调包装、清单及寄出时限。 |
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R:10792406990001948
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库。 |
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R:10864240127430121
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10851714141235580
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成本周批次返货系统提交以免无法结算 |
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R:10901169343425886
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10730404148198556
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10936824143940767
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3批次全体店长参加7月2日下午16:00的系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10877308042521339
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库。 |
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R:10940876094298271
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10817681484073117
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公告通知
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门店运营
运营截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10901169343425886
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10877308042521339
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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R:10763395056086551
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10888553843607313
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10813530104896130
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知返货通道开启时间、寄回包装及清单要求 |
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R:10813530104896130
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言后处理 |
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R:10974364298187444
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10973619267160141
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材。 |
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R:10774897124885482
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午返货注意事项培训 |
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R:10763395056086551
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10864240127430121
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩发布直达平台高层的专属反馈通道通知。 |
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R:10756838797746965
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10909766803903839
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她，以免被覆盖导致超时未回复受罚。 |
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R:10948802241739864
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导日常汇报
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰进行每日工作收尾，请求好评。 |
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R:10763395056086551
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导何制燕进行自我介绍，说明工作时间及售后@规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785221283835522
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941023876623152
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店通过专属通道向平台高层反馈问题以提升满意度 |
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点击查看问题消息流
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R:10915792472933545
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店人员请求店长将晚安语转发至客户群。 |
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R:10831471781687715
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公告通知
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10851714141235580
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10805104330441480
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午关于系统返货注意事项的培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10712019532563162
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午16:00的返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795769758958800
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长发消息务必@以免漏回被罚 |
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点击查看问题消息流
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R:10758686785777198
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公告通知
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长核对帝柏图电饭煲等商品的最终链接规格，避免发错货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10761995274707211
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库。 |