问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10744069454019844
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 程苗通知11-12点培训，回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10889420738112240
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10738553271359385
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言后处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10870711947812797
|
足浴盆
|
未分类咨询
|
门店运营
中奖通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长某顾客在直播间中得足浴盆奖品 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10752834171682610
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10744278483576416
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
工作汇报
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 门店人员发送每日工作结束汇报及感谢语。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792406990001948
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人交互
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示用户反馈具体退货商品信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10879715438547467
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00培训，期间问题延后处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797998730017748
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则，并提供对客解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923511704935776
|
- |
公告通知
|
门店运营
资料同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供自取 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973619267160141
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764191040097736
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753274424865945
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程指引
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，强调包装规范、清单填写及快递寄出截止时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916551502307623
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10758686785777198
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项专项会议 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10761995274707211
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频以提升信任感。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886810393282420
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统首次返货注意事项培训会议。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961226058162376
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群介绍及@规范说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923511704935776
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10861644722429807
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强介绍自己，强调需@才能及时响应，避免消息遗漏。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916669928327896
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统自动回复
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718094193819826
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10752834171682610
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰正式介绍自己并祝愿门店业绩长虹。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923992746915149
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务说明
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 告知非工作时间已登记售后问题，上班后跟进 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10727101928059352
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知下午17-18点培训，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10752834171682610
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长本周内提供客户好评视频或截图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735986184119378
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10796263468712370
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务渠道通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883932828309090
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服话术
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 小悦助手发送标准售后协助引导语 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10974364298187444
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务渠道推广
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员无权查看 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10761995274707211
|
- |
公告通知
|
门店运营
规则说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及解释话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10760689383040635
|
- |
公告通知
|
门店运营
售后规范
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人广播通知所有产品售后必须提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809096266008892
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息务必@以免漏回被罚 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865096679393063
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部沟通规范通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长发消息务必@以免漏回被罚 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792590948113210
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题需@，培训后统一回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10700952050721523
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训会议
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长于7月2日下午参加系统返货注意事项培训会议。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792590948113210
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10952354572973770
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3返货注意事项培训 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905517972046597
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项及流程培训会。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930697889067924
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，强调售后问题需@售后，运营问题@本人 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964762259445131
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10781035233368772
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段召开会议培训，期间回复可能延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10758098083632801
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928225479663227
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训会议
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货操作。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10867727261260583
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10705318048264909
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923982612856206
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964762259445131
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
工作交接
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导幽默留言表示下班，并提供紧急联系电话 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10771330193354279
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营通知
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发布本周返货通道开启、填写时间及包装注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10926976011006086
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库。 |