问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10949732177637007
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3系统首次返货注意事项培训 |
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R:10924518803734620
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10911661660080200
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次发送自我介绍及祝福信息。 |
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R:10901430703726127
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄真实好评视频并同步至售后群。 |
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R:10838885872169534
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公告通知
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门店运营
售后操作规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知门店所有售后问题需提供清晰规范的开箱视频，否则不予处理 |
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R:10964762259445131
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息响应规则，提醒店长@以便及时接收消息 |
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R:10805791400021558
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公告通知
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先群内留言 |
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R:10848245139918335
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10857910990118163
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言后处理。 |
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R:10959692254716949
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段召开会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10757471650197671
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10926976011006086
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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R:10950021246000908
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未分类咨询
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门店运营
活动/名单咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问昨天中奖名单，客服回复尚未出炉 |
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R:10713542655864973
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜发布离职告别信，说明工作将由其他督导接任。 |
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R:10773683721625812
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10917173950300049
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10787765405355070
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- |
公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10744711220761185
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3系统首次返货注意事项培训会议。 |
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R:10879673680817740
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 杨曌通知17:00-18:00督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10946031523674263
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10939222515312383
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10940252771835139
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10831886406656008
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公告通知
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门店运营
人员变动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵娜发布离职告别信息，告知后续工作由其他督导接任 |
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R:10936324900198672
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言后处理。 |
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R:10706433920457092
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10949732177637007
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕介绍职责、工作时间及@规则 |
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R:10742854908243505
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- |
公告通知
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门店运营
流程催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2前完成18批次返货系统提交 |
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R:10923982612856206
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强发送自我介绍，强调消息需@才能及时响应。 |
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R:10926976011006086
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 新督导鲜海青入群，说明工作时间及@规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962442507497711
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于特定时间段进行培训会议 |
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R:10779230753837786
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题需留言，培训后统一处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822891856412278
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导会议培训，期间回复可能延迟 |
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R:10805791400021558
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公告通知
未分类咨询
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门店运营
售后规范宣导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有破损少件售后必须提供合规开箱视频，否则不予处理 |
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R:10923982612856206
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10911661660080200
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于翻单参考。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849623650358608
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚前完成返货系统提交并寄出，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921343128622590
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826504843902657
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10706433920457092
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训 |
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点击查看问题消息流
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R:10939222515312383
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于当日11:00-12:00进行培训。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713542655864973
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题需留言待训后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700327950908364
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚提醒店长发消息务必@他，避免漏看被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10952354572973770
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- |
公告通知
|
门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，强调艾特回复及工作时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10825743226525003
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍与规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导李涛入群介绍，强调售后问题@售后，日常问题@他，并说明回复时效。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964762259445131
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议 |
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点击查看问题消息流
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R:10825743226525003
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公告通知
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门店运营
售后操作规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有产品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770238718752187
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845602822126209
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- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推送直达平台高层的专属反馈通道链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787765405355070
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928225479663227
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽发送长文提醒店长发消息务必@她，否则因消息过多漏看会导致罚款。 |