问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10822897238604069
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明群内沟通规范及工作时间。 |
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R:10920867089250095
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术 |
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R:10718316494828120
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术 |
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R:10738245738923685
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10715821649715771
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题先留言后回复。 |
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R:10883292721002365
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议 |
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R:10928668921533876
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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R:10718316494828120
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕介绍职责、工作时间及售后@规则 |
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R:10890190229221028
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10782859486491048
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及解释话术 |
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R:10698498388235378
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10773291772823617
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，用于提升大众信任感。 |
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R:10879170321708020
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，需选B3批次。 |
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R:10698498388235378
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对解释话术。 |
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R:10727403109233664
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10828290080291860
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导幽默告别，提供紧急联系电话。 |
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R:10769628750348392
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10846792769420735
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，说明群内工作人员无权查看。 |
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R:10727403109233664
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言后处理。 |
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R:10930586879668694
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10825448935581915
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3店长参加7月2日下午系统返货培训会议 |
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R:10722412073805210
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后回复。 |
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R:10890190229221028
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩推送对接平台高层的专属反馈通道，供店长高效解决问题。 |
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R:10763745586888357
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后@规则及工作时间。 |
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R:10828290080291860
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，强调消息需@才能看到，请求配合。 |
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R:10888409140633629
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- |
公告通知
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门店运营
渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10846792769420735
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公告通知
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门店运营
客服公告
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后工作已结束，未完结工单明日跟进。 |
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R:10727403109233664
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10846792769420735
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887087923114589
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货注意事项培训会 |
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R:10907685727109376
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在特定时间段召开会议培训 |
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R:10847355789891277
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货流程。 |
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R:10738376802121478
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未分类咨询
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门店运营
内部服务通道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题以提升满意度 |
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R:10887087923114589
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公告通知
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门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对话术 |
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点击查看问题消息流
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R:10851506126217851
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道以提升服务满意度。 |
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R:10738245738923685
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- |
公告通知
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门店运营
运营培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10702179582275487
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导晚间例行询问是否有运营问题。 |
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R:10696578048893232
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日16:00召开B3系统首次返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10878731196658001
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知下午17-18点进行培训，期间问题延后回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10776128557986285
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887087923114589
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导孙鑫自我介绍，说明被@才响应及售后对接人 |
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R:10931659764938952
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17:00-18:00培训，期间问题先群内@，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10871365497760568
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700012689464490
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，明确艾特回复规则及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10931659764938952
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送对接平台高层的专属反馈通道说明，群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961242772202291
|
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公告通知
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775057562769775
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议 |
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点击查看问题消息流
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R:10773291772823617
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10726548012141378
|
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公告通知
|
门店运营
人员安排通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961242772202291
|
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公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |