问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10708235561818789
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10944330606637408
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会 |
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R:10904790351839632
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间超过30分钟无互动会退出的规则及解释话术。 |
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R:10929014170170404
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强入群介绍，强调需@才能及时响应。 |
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R:10772599524800801
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17-18点进行培训 |
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R:10742085902838697
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公告通知
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩提醒店长周四晚前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10944330606637408
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕入群介绍职责、工作时间及售后联系规范。 |
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R:10803978555869704
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式。 |
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R:10798622899392703
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先发群@对应督导，结束后回复。 |
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R:10784224261183852
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3系统返货培训会议 |
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R:10958137988281130
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训。 |
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R:10754292914837681
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10701183567805210
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项及流程。 |
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R:10832798620546225
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公告通知
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明消息需@才能看到，否则会被监测罚款 |
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R:10929014170170404
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10861050804136118
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知督导17:00-18:00培训，期间回复延迟。 |
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R:10929014170170404
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员状态
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强发布下班幽默留言及紧急电话。 |
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R:10929014170170404
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达高层的反馈通道，强调批次选择。 |
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R:10916060092284833
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 左博丽发送长文提醒店长发消息务必@她，否则因漏看被罚款。 |
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R:10832035381195211
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，说明工作时间及@规则 |
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R:10915886217181216
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公告通知
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门店运营
营销活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内 |
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R:10754292914837681
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训。 |
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R:10709228702636360
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合 |
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R:10915886217181216
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供店长自取 |
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R:10929014170170404
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- |
公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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R:10841997522972787
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- |
公告通知
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对其工作给予好评或投诉反馈。 |
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R:10842576827759660
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10935873541274318
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10754292914837681
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- |
公告通知
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10906283665868060
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项及流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935212540554096
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间问题需@对应督导延后处理 |
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R:10832035381195211
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- |
公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货培训会议 |
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R:10915886217181216
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及解释话术 |
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R:10916060092284833
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 何制燕通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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R:10916060092284833
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公告通知
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门店运营
资料共享
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P3 | 1 | 0 | 0 | 何制燕通知预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10966997412107643
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3店长参加系统返货注意事项专项培训 |
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R:10904790351839632
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10815334184450247
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公告通知
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何汶霞发送长文提醒店长发消息务必@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10759464113222114
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- |
公告通知
|
门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10916060092284833
|
- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 何制燕同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10841997522972787
|
- |
公告通知
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17:00-18:00进行培训，期间问题将延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830315735617645
|
- |
公告通知
|
门店运营
会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会 |
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点击查看问题消息流
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R:10915886217181216
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题直达高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10842364157434688
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后处理 |
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点击查看问题消息流
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R:10708235561818789
|
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730068625128385
|
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公告通知
|
门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842364157434688
|
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍高层专属反馈通道，并提及督导会议安排 |
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点击查看问题消息流
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R:10915886217181216
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3批次全体店长参加7月2日下午的返货培训会议 |
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点击查看问题消息流
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R:10806394149320291
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公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867500069939766
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公告通知
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布对接平台高层的专属问题反馈通道通知。 |