问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10775663578461619
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10811659009475041
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公告通知
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10778102557927171
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会 |
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R:10811659009475041
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广直达高层的专属反馈通道。 |
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R:10966997412107643
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及解释话术 |
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R:10810419826598471
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间召开会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10922208004096999
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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R:10971501651882424
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长专项会议。 |
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R:10799617951230020
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广专属高层反馈通道 |
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R:10852162888875746
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10786158810648085
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未分类咨询
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门店运营
返货系统提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四23:30前完成本周返货系统提交并寄出 |
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R:10842576827759660
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10936616556071914
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导吴霄峰进群自我介绍，强调@机制及工作时间 |
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R:10827955861844800
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货注意事项培训。 |
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R:10961668120234980
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在17:00-18:00培训，期间问题延后处理 |
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R:10806394149320291
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- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10871641462736422
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明响应时间及@规则。 |
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R:10871641462736422
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人应答
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后小七机器人自动回复，引导联系督导。 |
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R:10759464113222114
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- |
公告通知
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门店运营
日常运营问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送例行问候及支持说明。 |
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R:10721774587503539
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10961668120234980
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公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日晚23:30前完成本周18批次返货系统提交 |
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R:10944330606637408
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10830315735617645
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕发布入职介绍及群沟通规则 |
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R:10883086770813406
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕介绍职责、时间及@规范 |
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R:10764301822378198
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- |
公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群，说明售后@规则及工作时间。 |
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R:10764301822378198
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公告通知
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门店运营
售后政策通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有破损少件售后必须提供合规开箱视频。 |
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R:10756744866843989
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- |
公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四晚前完成本周18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10971667870257903
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828169787781861
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，说明工作时间及售后联系渠道。 |
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R:10919480368985059
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10922488848769795
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- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10714269496547170
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见 |
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R:10969278605928540
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10890773091038308
|
- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及安抚顾客的话术。 |
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R:10969278605928540
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10722171991151299
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825696155585067
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829352686006424
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10977119087486835
|
- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807914115882867
|
- |
公告通知
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门店运营
会议培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765018566028441
|
- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10905232380348278
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群介绍，强调@机制及工作时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10829352686006424
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放高层反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829352686006424
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760987238792833
|
- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，需选B3批次 |
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点击查看问题消息流
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R:10760987238792833
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术 |
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点击查看问题消息流
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R:10855198776185000
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- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10890773091038308
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图系列四款商品的最终提货规格，要求核对。 |
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点击查看问题消息流
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R:10855198776185000
|
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日17-18点培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10820979379102008
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知今日工作结束，明日优先跟进未处理事宜。 |