问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10789214039242328
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10865600155285282
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10778108539929919
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10951864751084451
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10966177153833882
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长使用专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10822684452320793
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公告通知
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀请求店长发送客户领奖视频及反馈素材，用于直播宣传。 |
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R:10821292824007448
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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R:10954883769621849
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可使用专属通道向平台高层直接反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10941657222754424
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10975645811787652
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10773163380161699
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10958008264404724
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10799376092820364
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见 |
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R:10973314087628988
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10818158030223956
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训。 |
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R:10863058418846646
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点进行督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10935902912218170
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段进行会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10916198961215713
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10805522412486288
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知高层反馈专属通道，提醒填写时务必选择B3批次(6.15) |
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R:10939273583434774
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复延迟。 |
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R:10850987712336511
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10973314087628988
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10716922914118880
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知店长需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10757318192375225
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10785427005398765
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕发送自我介绍、工作时间及售后@规则。 |
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R:10731497327013420
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点培训，回复可能延迟 |
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R:10828212013183608
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- |
公告通知
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门店运营
服务规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级后需在群内@售后处理问题 |
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R:10745848153711093
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导吴霄峰入群，说明响应机制及工作时间 |
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R:10868033012200321
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训。 |
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点击查看问题消息流
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R:10879741248827048
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794373873043165
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导袁盈盈自我介绍，强调消息需@否则无法及时响应及罚款风险 |
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R:10940625822978967
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明因消息量大需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10805522412486288
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制，提供解释话术及重新进入方法 |
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R:10911849949991262
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10712096236301195
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10773068489643814
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导李涛入群介绍，说明售后及运营问题对接方式 |
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R:10763414599933302
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统首次返货注意事项及操作流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851583201440171
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长专项会议，培训返货注意事项及流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881260268043200
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公告通知
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门店运营
内部培训/运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先群内@，结束后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885343339071063
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四晚前完成18批次返货系统提交，逾期不结算 |
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点击查看问题消息流
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R:10898541904854714
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832919972948497
|
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10908740891478448
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及向顾客解释的话术 |
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R:10805522412486288
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明需@才会响应消息，否则因消息过多漏看导致罚款，请求店长配合 |
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点击查看问题消息流
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R:10864183268471224
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公告通知
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的问题反馈专属通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753538669242118
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公告通知
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10855469655935181
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7月2日晚23:30前完成本周18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10773163380161699
|
- |
公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖视频及反馈素材。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785427005398765
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785387718952687
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频否则不处理 |