问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10724413287528619
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接群内@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10730335953760835
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10853451944100754
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公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10709141293875100
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- |
公告通知
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门店运营
人员培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10847653642862208
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- |
公告通知
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门店运营
闭店通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知闭店审核中，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10771283312718203
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致超时被罚款。 |
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R:10888517657255212
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- |
公告通知
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10964651358967763
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10952966478890188
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- |
公告通知
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门店运营
培训请假通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10802194133649218
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10821248148987892
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10724413287528619
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10976745099212790
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公告通知
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门店运营
客服对接规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级后直接在群内@售后处理问题，避免私聊漏消息。 |
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R:10724181152050015
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- |
公告通知
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10920268009172697
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10966820003672764
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10863310311343900
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚发送每日工作结束致谢及明日跟进提示。 |
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R:10876747356344773
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复延迟。 |
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R:10935483484433842
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- |
公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发布通知，要求售后提供合规开箱视频 |
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R:10847944126128283
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10844230466134058
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- |
公告通知
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长核销完结后@我发起闭店审批 |
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R:10820411006993422
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先群内@，培训后统一回复。 |
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R:10875797008143744
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10702767837733666
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819815437151757
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876705584353749
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10953901629043953
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896544745673882
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791248329390883
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候，表示将提供专业运营支持。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838216291396411
|
- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10892193146723204
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- |
公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859531582541862
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羊奶粉
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公告通知
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门店运营
福利核销运营
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P2 | 1 | 0 | 0 | 再次提醒店长联系客户核销即将过期的羊奶粉鸡蛋券。 |
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R:10891812768575871
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10867162433443470
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题需留言，结束后统一回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10710109739868343
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明闭店条件及审批流程，要求店长反馈。 |
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点击查看问题消息流
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R:10908445170231796
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801629880864625
|
- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847944126128283
|
- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885172442334153
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821248148987892
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859531582541862
|
羊奶粉
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公告通知
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门店运营
福利核销运营
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户在截止前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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点击查看问题消息流
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R:10870187930471839
|
- |
公告通知
|
门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941236714331682
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公告通知
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门店运营
闭店审批通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海发布闭店工作统筹通知，要求店长反馈核销情况以启动审批。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791248329390883
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10835084699450179
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891812768575871
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10960263387781857
|
- |
公告通知
|
门店运营
闭店流程通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海通知店长核销完结后@他发起闭店审批。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845846903114072
|
- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10705693941584746
|
- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10754760154751230
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公告通知
|
门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复延迟。 |