问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10891661667758302
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未分类咨询
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门店运营
客服日常回复
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P3 | 1 | 0 | 0 | 售后人员告知近期问题已建工单，提醒店长及时查看群同步结果。 |
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R:10952966478890188
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公告通知
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门店运营
服务反馈邀请
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10798005568503922
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李建刚发送工作结束确认及感谢语。 |
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R:10845882897189211
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公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店财务审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10787668738897424
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明闭店审批条件，要求店长核销完结后联系。 |
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R:10935483484433842
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- |
公告通知
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，说明响应时间及@规则 |
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R:10778771726940630
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长核销完结后@我发起闭店审批。 |
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R:10774873326879627
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导说明闭店审批条件，要求店长核销完结后联系。 |
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R:10804445674110949
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10820411006993422
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10927170753022559
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公告通知
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门店运营
闭店审批通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海通知店长核销完结后@他办理闭店审批。 |
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R:10930054893594900
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点有培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10844379948764819
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10784911858339218
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未分类咨询
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门店运营
返货流程指导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，强调周五前寄出、原包装寄回、附清单及京东超重费等规范。 |
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R:10702767837733666
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- |
公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次提醒7月1日23:59前核销鸡蛋券。 |
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R:10878614586235920
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公告通知
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门店运营
闭店运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10867162433443470
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@机制、响应时间及售后流程 |
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R:10699069021012497
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10799585379666065
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- |
公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于11:00-12:00进行培训。 |
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R:10885172442334153
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10709050615957304
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- |
公告通知
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明门店闭店审批条件及流程，要求店长反馈。 |
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R:10844379948764819
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10958743505251427
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- |
公告通知
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知门店核销完结后发起闭店审批。 |
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R:10837843923247772
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明 |
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R:10791248329390883
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@响应及罚款规则。 |
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R:10712561703421802
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟 |
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R:10708606794892163
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导詹海通知店长核销完结后@他发起闭店审批。 |
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R:10708891818823435
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- |
公告通知
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知门店核销完结后发起闭店审批 |
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点击查看问题消息流
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R:10867209100274339
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10719202928183701
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作日报
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导汇报当日工作结束，感谢配合并预告明日跟进。 |
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R:10719202928183701
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚说明未@消息会被漏看导致罚款，请求店长配合。 |
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R:10861433879469004
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长核销完结后@我发起闭店审批。 |
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R:10863427172179812
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10886500078918830
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训会议，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717129485915201
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公告通知
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导培训期间回复可能延迟。 |
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R:10891411344741167
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知闭店审核中，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10743502549860489
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导培训，期间回复可能延迟 |
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R:10705693941584746
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10945665158646639
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公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海通知店长在核销完结且无纠纷后@他发起闭店审批。 |
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R:10699069021012497
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- |
公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好评视频或截图用于翻单参考。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699069021012497
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候并确认后续提供支持。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743107930610490
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知闭店审批条件，要求店长核销完结后联系。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699069021012497
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751042543725584
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导17-18点培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10864313674773266
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明闭店条件及审批流程，要求店长核销完结后@他。 |
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R:10876747356344773
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791248329390883
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919014240009506
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10837843923247772
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的门店问题反馈专属通道 |
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R:10928795874963290
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |