问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10826907934611719
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10717129485915201
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10759532906906650
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10953159905840980
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公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海通知店长在商品核销完结且无售后纠纷后@他发起闭店审批。 |
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R:10804445674110949
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 重复提醒7月1日23:59前核销鸡蛋券。 |
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R:10816478884417446
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公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10702767837733666
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- |
公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券。 |
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R:10911027742063010
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复延迟。 |
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R:10935544716658048
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公告通知
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门店运营
人员培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10966820003672764
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10863427172179812
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题先群内@，结束后回复。 |
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R:10754760154751230
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10807276174043497
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10868760988683537
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10961406090962440
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店财务审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10739723097442178
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明闭店条件及审批流程，要求店长反馈。 |
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R:10749564873944027
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于今日11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10959498665429946
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10875797008143744
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10746893960750547
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00培训，回复可能延迟。 |
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R:10863427172179812
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未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及好评反馈用于直播宣传。 |
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R:10864844029165895
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10794920724254408
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10721270916392991
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- |
公告通知
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门店运营
服务规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题在群内@售后，避免私聊导致消息遗漏。 |
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R:10724413287528619
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知返货通道开启，系统升级为中通/京东取件及注意事项。 |
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R:10863310311343900
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚提醒店长发消息务必@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10867192840846122
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向高层反馈问题。 |
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R:10714781685837025
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700243014995362
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793702775077715
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886297140873662
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导陈俊杰再次问候并表达服务意愿。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933502183313659
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721491179400658
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公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长核销完结后@我发起闭店审批 |
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点击查看问题消息流
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R:10801522676811261
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765005319860300
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770530032346878
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好物分享视频或截图，用于翻单参考。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909097185931303
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内拍摄或提供客户好评视频/截图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715203595342742
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876747356344773
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰正式问候并承诺提供运营支持。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770530032346878
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问好，表示提供运营支持。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909097185931303
|
- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候并表达服务意愿。 |
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点击查看问题消息流
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R:10705877637582326
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10841806556068874
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10770530032346878
|
- |
公告通知
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门店运营
渠道指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749564873944027
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长今天是返货系统填写最后一天，需及时提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10804768894767115
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10858952946435100
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才可见消息，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10698943017567073
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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点击查看问题消息流
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R:10741700793220924
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798005568503922
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公告通知
|
门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |