问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10698943017567073
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未分类咨询
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门店运营
日常收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，未处理事宜明日跟进，邀请好评 |
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R:10811868687121517
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明闭店审批条件，要求店长核销完结后联系。 |
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R:10763832413396427
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10739317060364251
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间回复延迟。 |
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R:10976745099212790
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未分类咨询
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门店运营
闭店结算通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步闭店审批完成，财务已按制度扣款，群将解散。 |
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R:10767324510560705
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10827390295668706
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复延迟。 |
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R:10859531582541862
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导参加培训期间回复延迟，问题可先发群。 |
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R:10858952946435100
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未分类咨询
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10875797008143744
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则可能漏看导致罚款。 |
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R:10825009236420261
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10739317060364251
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10858952946435100
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未分类咨询
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈至售后群。 |
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R:10741700793220924
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10793688103359772
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明闭店审批条件，要求店长核销完结后通知。 |
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R:10824614191813245
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10926040256883851
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羊奶粉｜赠送鸡蛋券
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券7.1到期，需联系客户核销。 |
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R:10737137491829943
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10926040256883851
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10706948697500599
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达高层的门店问题反馈专属通道。 |
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R:10785925650510217
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送高层反馈通道引导语，鼓励店长提交服务反馈。 |
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R:10717129485915201
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才可见消息，避免罚款。 |
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R:10886270638945429
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10756609910868100
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送中奖、好评等视频供剪辑使用。 |
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R:10891812768575871
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10727732221458703
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送每日工作结束总结及祝福。 |
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R:10730335953760835
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚说明需@他才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10921082555236593
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好物分享视频或截图。 |
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R:10926040256883851
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10972474896180272
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明闭店审批条件，要求店长核销完结后联系。 |
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R:10919770759689032
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839864579913076
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，说明群内工作人员无权查看。 |
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R:10756609910868100
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接高层的专属问题反馈通道，保障隐私。 |
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R:10926505348943262
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户艾特售后人员，未附带具体业务问题或诉求。 |
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R:10737137491829943
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10968416837366725
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店审批
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海通知店长核销完结后@他，以便发起闭店审批。 |
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R:10954383337290718
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10846731690657165
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言后回复。 |
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R:10935544716658048
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10886297140873662
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好评视频或截图用于翻单。 |
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R:10875507722561108
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好物分享视频或截图。 |
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R:10875507722561108
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导陈俊杰再次问候并表达服务意愿。 |
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R:10846731690657165
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10730335953760835
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未分类咨询
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门店运营
日常寒暄
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚告知工作结束，感谢配合并预告明日跟进。 |
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R:10879371126441535
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持提醒 |
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R:10975572907699712
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送专属高层反馈通道，用于解决门店问题提升满意度。 |
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R:10823083812362278
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公告通知
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海发布闭店审批流程通知，要求店长确认无遗留问题后@他。 |
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R:10816843600019239
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接@售后，避免私聊督导导致消息遗漏 |
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R:10952051883740880
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长核销完结后@我发起闭店审批。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700243014995362
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |