问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10952057341757664
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长核销完结后发起闭店审批。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10771985712519867
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10754275224243844
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 客服告知近期反馈问题已建工单，提醒及时查看并艾特遗漏事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10900873204396532
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰请求店长发消息时务必@她，避免漏看导致罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10798251348359770
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知闭店条件及审批流程，要求店长反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10934549326981492
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10867162433443470
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客户关系
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 工作收尾，询问是否有未处理事项，并请求好评鼓励 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883953825065282
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
满意度调查
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10968530741800579
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货操作提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒有发货或返货需求的门店抓紧填写返货系统。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845846903114072
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长本周内提供客户好评视频或截图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876747356344773
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内拍摄或提供客户好评视频/截图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10771985712519867
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 莫冰请求店长提供中奖、好评或才艺视频，以便剪辑上直播间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921082555236593
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员对接
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 再次介绍身份并提供支持，祝愿业绩长虹。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809463204526111
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10868776739191906
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845846903114072
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导陈俊杰再次问候并表达服务意愿。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10942759869626082
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导说明闭店审批条件及流程，要求店长确认无遗留问题后联系。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10926825398917570
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10795341318185966
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长核销完结后@我发起闭店审批。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823350366952699
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10909940473746947
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10703510532590814
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712561703421802
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10771985712519867
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 曾一航发布高层直达反馈通道链接，提升服务满意度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10818391526852534
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883953825065282
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11:00-12:00培训，期间问题需留言，结束后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10703510532590814
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10949055367772025
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导詹海说明闭店审批条件，要求店长核销完结后联系。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10779987684758946
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
库存同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 用户向黄姿琼同步系统已填货且已发一件的状态。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10795972917505707
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明闭店条件及审批流程，要求店长确认无遗留问题后联系。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973159473728615
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常沟通
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀告知工作结束，感谢配合并祝财源广进。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921082555236593
|
- |
公告通知
|
门店运营
反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10941440084765221
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973159473728615
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务指引
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883953825065282
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973159473728615
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈至售后群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10758068580488112
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员培训安排
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于当日11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911027742063010
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务指引
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10919314352577574
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销核销
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒7月1日截止核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10705597520596920
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题在群里@售后，避免私聊督导导致漏消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725757643224650
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销核销
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉鸡蛋券 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10871519323833310
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销核销
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将过期的鸡蛋券 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10939510462724449
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
闭店流程
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知闭店审批条件，要求店长核销完结后联系。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10705597520596920
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导进行培训会议，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10802314122332779
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好物分享视频或截图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10758068580488112
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈渠道
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823350366952699
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10933502183313659
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886500078918830
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动数据查询
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户廉邦世纪花园店小王请求获取6月26日晚上的中奖名单。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10802314122332779
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员对接
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导陈俊杰再次正式问候并提供支持。 |