问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10860611530975347
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀告知店长发消息需@否则因超时被罚款 |
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R:10919450255566796
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好物分享视频或截图。 |
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R:10938108194355504
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海通知店长核销完结后@他发起闭店审批。 |
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R:10909721522316084
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10911858211348225
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10793288746333505
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明闭店条件，店长需确认无遗留问题后申请。 |
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R:10965391948745878
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10860611530975347
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10714781685837025
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10926873109546754
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10973159473728615
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才可见消息，否则超时罚款。 |
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R:10919770759689032
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10911910714989602
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道指引。 |
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R:10860611530975347
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长使用直达高层的专属反馈通道 |
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R:10965391948745878
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题稍后回复。 |
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R:10926873109546754
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10959498665429946
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10828148628540998
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人回复梁普江，建议联系督导老师介入处理。 |
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R:10715068756501948
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好评视频或截图，用于直播翻单。 |
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R:10876705584353749
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10965391948745878
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10714781685837025
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题。 |
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R:10953901629043953
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
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R:10931465574647048
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长核销完结后@我发起闭店审批。 |
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R:10735002611194908
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明闭店条件及审批流程，要求店长反馈。 |
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R:10847944126128283
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明消息需@否则无法响应，避免罚款。 |
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R:10768235743296276
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导詹海说明闭店审批条件及流程，要求店长反馈。 |
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R:10935544716658048
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10787838588875459
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户询问昨天的中奖名单信息。 |
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R:10923044904712965
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10883165123745841
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10863310311343900
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10884609518067480
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海通知店长核销完结后@他发起闭店审批。 |
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R:10953411764431083
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统状态反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户@小悦助手反馈数据已恢复正常。 |
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R:10704794826053324
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904763920469735
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10953411764431083
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动问候
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人自动发送消息询问店长是否有售后问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10818391526852534
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10726894474950688
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师提醒店长消息需@本人，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10724181152050015
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834005373269949
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919025568209224
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明门店闭店审批条件及流程，要求店长核销完结后联系。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788608553768753
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904763920469735
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10804252128481842
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长确认后台提现完毕，询问是否可关闭系统并解散群聊。 |
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R:10855801487203808
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10923829825392468
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好物分享视频或截图用于翻单。 |
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R:10865654934363589
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰请求店长发消息务必@她，以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10883654099612462
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知闭店条件及审批流程，要求店长反馈。 |
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点击查看问题消息流
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R:10977483485221976
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@消息会被系统监测罚款，请求店长配合。 |